您好,欢迎来到行行出状元 登录 免费注册

工商总局发布最新七天无理由退货标准

来源:http://info.hhczy.com 编辑:ailsa 2017-01-12 | 标签: 七天无理由退货 |
浏览:8583

网购商品必须强制执行的政策之一七天无理由退货,各大电商网站都在执行。但并非所有的商品都能够享受七天无理由退货的政策。如:京东就规定十大类商品不支持七天无理由退货,这十大类不支持七天无理由退货有个人定制类商品、鲜活易腐类商品、服装鞋帽类商品已洗涤的等等。而不同的电商网站对七天无理由退货有着不一样的规定。

工商总局,七天无理由退货

最新消息,工商总局于11日在其官网上发布《网络购买商品七天无理由退货暂行办法》(以下简称《办法》)。《办法》要求网络商品销售者必须依法履行七天无理由退货义务,明确了不适用退货的商品范围和商品完好标准以及相关退货程序,并对网络商品销售者违反本办法规定的,作出了明确的处罚细则。办法自2017年3月15日起施行。

三种性质商品不适合七天无理由退货

这三种商品分别是:

1、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;

2、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;

3、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

商品不完好具体判定标准

商品不完好,指对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品,导致商品价值贬损较大的。

具体判定标准包括:

1、食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计生用品:必要的一次性密封包装被损坏;

2、电子电器类:进行未经授权的维修、改动,破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等,有难以恢复原状的外观类使用痕迹,或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;

3、服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类:商标标识被摘、标识被剪,商品受污、受损。

七天无理由退货流程

七天无理由退货,七天从什么时候开始计算?《办法》规定,七天期间自签收的次日开始计算。

《办法》明确规定各方主体的规定动作、时间节点和延误责任。具体分为四步:

1、选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。

2、网络商品销售者收到退货通知后应当及时向消费者提供真实准确的退货地址、联系人、联系电话等有效联系信息。

3、消费者获得上述信息后应当及时退回商品,并保留退货凭证。消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回,赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。退货运费,依法由消费者承担,经营者与消费者另有约定的,按照约定。

4、网络商品销售者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款,退款方式比照购买商品的支付方式。如果消费者不能一并退回赠品,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。如果退货后不能达到免运费活动要求,网络商品销售者在退款时可以扣除运费。

关于退货运费

《办法》提出商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动,但退货后已不能达到免运费活动要求的,网络商品销售者在退款时可以扣除运费。

同时,《办法》对网络交易平台提供者未在其平台显著位置明示七日无理由退货规则及配套的有关制度,或者未在技术上保证消费者能够便利、完整地阅览和保存的,将进行处罚。轻者予以警告,责令改正;拒不改正的,处以一万元以上三万元以下的罚款。

《办法》的实行能够加强监督检查网络商品销售者和网络交易平台提供者的经营行为,督促引导其建立健全经营者首问和赔偿先付制度,依法履行无理由退货义务。能够保证消费者的权益,及时受理和依法处理与消费者有关无理由退货的投诉、举报。能够营造一个健康、安全、和谐的网络购物环境。

【相关阅读】

电商立法浮出水面:工商登记将净化市场环境

快递违禁品新规出台,违禁品有新定义

电子商务法草案曝光:刷单、删差评、个人信息泄露将严惩

热门文章

  • 马云又被“退休”,时间在下周一
    马云又被“退休”,时间在下周一

    马云又被“退休”,时间在下周一

    大周末的,一早就被阿里巴巴董事局主席马云要退休的消息刷屏。

  • 被曝违规添加防腐剂 卫龙官方回应称合法合规
    被曝违规添加防腐剂 卫龙官方回应称合法合规

    被曝违规添加防腐剂 卫龙官方回应称合法合规

    据悉,日前卫龙因为食品安全抽检不合格,被食品药品监督管理局点名。对此,卫龙食品在微博上对此作出回应,称卫龙产品完全合法合规。

  • 外媒:淘宝中国收购了高鑫零售26%股份
    外媒:淘宝中国收购了高鑫零售26%股份

    外媒:淘宝中国收购了高鑫零售26%股份

    据悉,淘宝中国收购高鑫零售26%股份。此前阿里巴巴与一致行动人士曾获得高鑫零售71.98%股份。

  • 电子商务法规定:擅自删差评,最高将处以50万罚款
    电子商务法规定:擅自删差评最高将处以50万罚款,“双十一”快递不能无限延期

    电子商务法规定:擅自删差评,最高将处以50万罚款

    历时多年、备受关注的电子商务法经十三届全国人大常委会第五次会议表决通过,并将于明年1月1日正式施行。这部法律将怎样改变我们的网购生活,如何为消费者撑腰?

  • 国务院:预计再减企业税负超450亿元
    国务院:预计再减企业税负超450亿元

    国务院:预计再减企业税负超450亿元

    据悉,国务院总理李克强8月30日主持召开国务院常务会议,听取今年减税降费政策措施落实情况汇报,决定再推新举措支持实体经济发展。

  • 亚马逊向日本中小企业提供商品出口支援
    亚马逊向日本中小企业提供商品出口支援

    亚马逊向日本中小企业提供商品出口支援

    据悉,亚马逊将向日本中小企业提供商品出口支援。入驻亚马逊电商网站的企业只要将商品放在亚马逊的仓库,即可获取来自100个国家和地区的订单。

  • 破产后小鸣单车以12元每辆贱卖单车
    小鸣单车采购价每辆近720元,最终以12元每辆回收价“贱卖”

    破产后小鸣单车以12元每辆贱卖单车

    国内第一家破产的共享单车小鸣单车有最新进展。

人物观点

更多 >
  • 卢捷:创新创业要考虑自身造血赚钱
    卢捷:创新创业要考虑自身造血赚钱

    卢捷,厦门创客猫网络科技有限公司创始人,热衷创新创业,是一位名副其实的有为创业青年,主要从事互联网相关行业,自双创热潮出现后,投身于为互联网活动、创新创业活动的主办方做线下活动的图文直播、现场采访、媒体报道等这样的一个现场媒体服务。

  • 林超:平行进口车为汽车市场添活力
    林超:平行进口车为汽车市场添活力

    恒基瑞驰科技创始人,美国天马迅达快递副董事长。2007年赴美留学,进修工商管理硕士。2010年5月创立了美国迅达快递,致力于为海外华人和国内海淘用户提供优质的物流服务。2014年5月份联合创立了美国天马迅达快递。在全美30多个州开设了100多家加盟店,服务于全美华人,电商以及海淘客户。2016年开始投资创立“恒基瑞驰供应链管理平台”,全面服务于平行进口车的各个贸易商与经销商。

人物马云:关于新制造的思考
人物沈南鹏:美团是十几年投资历程中最重要的决定
人物马云回应为美创造百万就业承诺:无法兑现
人物扎克伯格:Facebook已做好准备以防中期选举遭受干预
人物快狗打车陈小华:快狗打车更名很成功

推荐专题

更多 >

合作协会

  • 福建电子商务协会
  • 德化县电子商务协会