7月11日，阿里巴巴董事局主席马云在2017天下网商大会和央视主持人张斌对话时回应了前阵子旗下菜鸟网络和顺丰集团的矛盾。
“王卫（顺丰董事长）给我发了短信，我们也通了电话。他当时并不知道和我们的摩擦，而我在法国，也是在媒体上才看到两个公司闹起来了。”马云说。
6月1日，菜鸟和顺丰的物流数据之争爆发，双方互相指责对方首先关闭了自提柜丰巢的数据传输接口。双方核心争议点在于，双方是否有超越权限查询用户数据的行为，以及谁最先关闭了互通数据接口，并且为此上演多轮口水战。
马云7月11日表示，双方有小摩擦很正常，可能因为年轻气盛，就像两个夫妻也要吵架，总体上阿里和顺丰合作很愉快。
“阿里会坚持把握数据的安全，每个网民的物流数据电话号码地址都在快递单上，我们代表所有的网民必须守住这个隐私底线，但是物流公司肯定还是有自己的想法。没想到这个摩擦最后变成了这么的事件，一夜时间充满了互联网。”马云说。
马云盛赞了顺丰快递的品质和服务。“除了价格贵一点，当然，好东西就应该贵。包括所有网货，大家不要觉得卖便宜，好东西一定也是卖得贵。卖得便宜不是你自己的问题，而是你把其他几家的价格都压下来了。我们自己不做快递，不可能自己去配送商品。”
“阿里巴巴不能把别人的饭碗都抢光，因为我们今天体量过大，我们必须做别人不愿意做、不能做，但又不得不做的事情。这是阿里巴巴的定位，也是我希望的国有企业给中国经济带来的定位，就是应该做那些民营企业不能做，但又不得不做的事。”马云说。
“阿里巴巴认为未来的机会太大，我们没必要去冲击任何一个利益（跟我们相关的行业）。我们要冲击不面向未来的行业，冲击不思进取的行业，冲击守住资源不给人民分享的行业，作为互联网公司，我们就应该去摇晃一下这些行业。”马云说。
7月3日下午，据国家邮政局官网消息，双方就数据共享合作形成一致意见，不过双方均未透露双方就数据共享合作形成一致意见的具体内容。
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