2017年中国电商行业出现了快速增长。2017年上半年，中国的商品及服务网上零售额同比增长33.4%，达人民币3.1万亿元（约4700亿美元）。
电商的成功已经让中国大型电商企业走向了新的领域：阿里巴巴、京东、腾讯甚至美团都在大量投资生鲜电商、线下商店，以及无人机农村配送。扩展到线下是中国“新零售”趋势的一部分，旨在让线上和线下购物无缝对接。
阿里巴巴和波士顿咨询公司发表了一系列新零售相关文章，探讨了中国数字市场与西方的差异以及推动中国市场成功的因素：
1、个性化
西方消费者大多直接到亚马逊或零售商网站上搜索所需产品。但和西方消费者不同的是，中国消费者网购就像和家人、朋友一起逛商场一样自然。品牌更倾向于在成熟的电商平台上开店，而不是运营自己的网站。这让它们有机接触中国消费者。中国消费者网购一般会登录他们最喜爱的购物平台，查看最热门的新趋势，并接收实时个性化产品推荐消息。
个性化推荐是消费者发现产品的关键。虽然西方网上卖家会根据搜索和购买历史推荐产品，但中国电商平台阿里巴巴则更加深入：通过数据分析和AI技术来收集社交媒体互动和位置数据。一个很好的例子是最近的中国七夕节，阿里巴巴发布了中国单身人士城市居住分布图。
2、无缝销售
想象一下这个场景：你正在观看视频教程、浏览社交媒体或阅读新闻时，一些很好的产品跳出来抓住你的眼球。这时与西方消费者不同，西方消费者通常不得不退出Pinterest、Facebook或Whatsapp等到其他平台搜索该产品，但中国消费者只需要点击一下就可以立即购买该产品。
多亏了平台整合，中国消费者可以通过越来越多样化的渠道，发现品牌和产品。游戏、新闻、社交媒体以及网红等中国流行的网上流媒体都能与电商网站相关连。 JD最近与奇虎360和百度合作，让它能无缝地瞄准在网上花时间浏览网页的消费者。
另一个例子是淘宝和微信，它们已经用越来越多的功能吸收用户，让用户可以在一个应用程序中购物、娱乐和交流，这让从产品发现到购买变得无缝。
3、内容为王
最近，视频直播成了营销人员用来抓住消费者注意力的一个渠道。现在中国每天都在开发有助于推动产品销售的创新方式。有些公司与名人合作，并通过微信营销，其他品牌则直接在淘宝、天猫或京东上做相关产品直播，例如中国春节期间有农民现场直播销售金橘。
产品试用是购物热潮的推动力，这也促使一些先进的产品试用技术的开发。天猫已经制作了镜子App，允许用户查看2000多个品牌产品的使用效果。用户可以与分享照片，并从App购买产品。另一方面，阿里巴巴正在通过Buy +活动让购物者参与虚拟现实购物。食杂零售商物美（Wumart）已经推出了自己的手机钱包，收集用户数据，提供相应的付款折扣、推荐产品等。
4、C2B创新
在中国B2C也可以反向，即C2B。利用消费者的洞察力，企业可以试验产品，如果产品失败，它们可以被快速撤回；如果产品有效，那么就可以扩大生产。
同样，丰富的数据让企业更容易预测趋势。C2B方法让整个创建和发布产品的过程只需要几周，而不是几个月，企业能敏捷并快速地应对市场至关重要。
5、敏捷、灵活、快速
当1999年阿里巴巴成立时，该公司比西方的竞争对手更不发达。但新公司有新公司的优点，它能快速做决策，开发出一个充满活力且竞争激烈的市场，同时也可以更灵活地开发产品。
工厂的生产也需要随机应变。快时尚已经让制造商比以往更灵活，需要提供数量更小的产品，并且频繁地更改生产线。快速反应的供应商能让企业在产品被大范围制造之前，就提前销售，而且这不仅仅只限于时尚行业。
另一方面，西方的企业往往要提前下订单，等待产品装运。
最后，通过电商平台快速配送也解决了许多企业头痛的问题。现在，在中国全国各地都可以看到电动车配送包裹。
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