9月15日，在阿里巴巴西溪园举办了2017淘宝双促卖家大会，淘宝嘉年华负责人乔乔和双十二负责人唐宋就双促备战给商家们划了重点。一起来看看，今年双促的整体方向和大促核心都有哪些内容吧。
以下是乔乔和唐宋现场演讲的重点。
双11：资源效率最大化的考验
整体方向
1、要特色，维护老客
一个品牌要做很多年才有自己的底蕴，所以首先要有优质的货品和匠心情怀，店铺的定位以及整个定位人群才会比较精准，你就会拥有长期的客户。
成交背后靠什么？粉丝的爆发力，这是核心。大家要回去盘一下自己的老客到底有多少，有多少老客是近三个月复购的，有多少老客一年没来了，在淘宝嘉年华能不能把老客充分调动起来，来激活他的信任。
2、要思变，紧跟平台
老客部分是做好自己，但也要跟上平台节奏和变化。只有2者结合才能做到最好！随着个性化和大数据的结合，今年双11更多的新客流量来自于个性化展现。非常重要的事情，外围报名了吗？白底图做了吗？
3、要蓄力，团队练兵
整个团队做了一年，大家都觉得自己做的很不错，这个时候来比一比谁做得好，只有你的粉丝越多、爆发力越多，你的团队才能够看到一年创造的结果。这是荣誉感，做的好不好，不是说成交是过10万、100万、1000万，而是经过努力在行业排到什么位置。
另外是练兵，当销量起来的时候，你会发现很多问题，包括团队在整个环节，很多地方发现原来并不像我想象的那么好。包括供应链，平常没问题到淘宝嘉年华的时候会发现很多问题。这些问题暴露出来没有关系，因为你发现问题了，明年把所有的问题都解决，你就会上一个台阶。
时间节奏
●8月31日-9月18日 海选报名
●9月22日-10月18日 内场报名
●9月22日-11月11日 外围报名
●11月1日 预热开始
节奏大家要控制好，目标、货品、团队、推广方案、怎么拆解，包括双11当天，如果客单价有问题、流量有问题，大家的Plan B是什么？
核心玩法
通用玩法很简单，跨店满减，不用领券，消费者直接可以买。折扣我们分成三种，200减20、300减20，1000减50，具体每个行业不一样。还有店铺红包，不管场内还是场外，所有的商家都是按照这个通用玩法来的。
在11月1号到11月10号整个预热段，每天会推出不同主题的行业日，会主打值得买榜单和多年老店，甄选出最具价值的商品和店铺推给消费者。
今年我们希望用大数据推店的方式，把所有行业多年老店挖掘出来，找一些纬度，比如有优质的服务、商品的丰富、有调性，或者复购率比较高的等等，通过这几个纬度用数据算法挖出来，来去推这样的店。红人会场依旧是重点。
今年我们针对外围的商家做专门赋能的方案。以前招了商、报了名，可能直接打一个标就结束了。今年我们针对外围商家做一些专项赋能的方案，帮助他们一起来参与双11，而且今年用大促的方式挖掘之后，外围商家有更多商品能够进入到会场的个性化场景，以及手淘标签的地方。
所以就算很多KA商家，能够进会场的商品也有限。希望大家能够把很好的商品去报入外围，一定要让资源效率最大化。
重要规则
价格管控：大促商品要求活动后15天内，促销价及一口价不得低于大促当天最低；也就是淘宝嘉年华一定要是最低的价格。
发货规则：跟去年一样的，但是有一个变化，在卖家退款时间调整上面比去年缩短了，原来是10天，现在是5天，逾期未处理会自动达成退款协议的。
淘宝嘉年华库存：会锁定48小时，48小时一口价是无法修改的，库存是可增不可减的，SKU也是无法删减的。所以48小时请大家一定要注意库存设置，不要来临时做调整，这个地方做不了调整的。
即时的一些信息会同步到各个行业的商家。1、双促活动中心，不管淘宝嘉年华还是双12，把所有信息都集中在一个地方，就是在淘宝卖家中心、淘宝嘉年华这里有一个查看会场地图，会按照行业把所有信息全部放在这里。2、我们针对外部商家，卖家中心联合淘宝大学共同打造了一个“万物生长”的专项提能方案，后面会不断更新课程。
双12：淘宝特色之旅
最大调整
淘宝嘉年华更大程度上是把一年积累的熟客，通过最大力度的优惠让货品在一天里面集中爆发。双12会增加一种新的体验，通过特色的商家商品、特色的内容，帮助商家吸引新的用户，为用户一场截然不同的特色之旅。为此我们需要发掘最具特色的店铺，商家也都需要拿出“镇店之宝”，拿出最具特色的商品。
第一步，特色商品的内容化呈现。商品的特色通过各种内容形式的表达是最好的选择，例如设计师的灵感是什么，到底想要诠释什么样的理念，还有很多极具淘宝特色的红人，兴趣爱好领域的专家、玩家、匠人等，这一切我们都可以通过极致的精品内容，在活动预热期把它呈现给消费者。内容的展现可以是图文、短视频、直播等多种形式。
第二步，基于特色内容做一些消费者互动。预热期是1号到8号，在内容方面会融入很多互动型消费者体验，让消费者充分的表达对于特色商品的感受，同时这个过程中的一些评论、讨论、秀、晒可以沉淀下来，哪怕活动结束之后仍然可以为店铺所用。
第三步，开辟新的场景。今年双12会通过新的场景和领域等划分，带动消费者体验一场淘宝的特色之旅。除了商品和店铺之外，在内容这块，我们会把今年内容生态里面优质的创作达人、机构全部纳入到双12活动里面去，保障优质原创内容的创作。
时间安排
●10月20日，招商入口对外开放。
●12月1日—12月3日是预热曝光，开启大开眼界。
●12月4日—12月8日是全民种草，通过内容种草，让消费者领略未曾看见的特色。
●12月9日—12月11日是加购过程，因为前面种草很多天了，到后期快速把种草形成割草的动作。
●12月12日当天就是卖卖卖、买买买。这个时候内容会发生一个比较大的转变，转向成交导向，可能会有榜单，一些必买清单，来实现成交。
在预热期，针对特色内容，结合图文也好、短视频也好，主要是针对商品做一些定制的精品内容。到了加购期是满减和店铺红包，12日当天是全面成交转化的过程。
流量机制
双12我们会结合所有的产品为消费者打造这样一次特色之旅，包括搜索、猜你喜欢，导购类的有好货、清单、每日好店等。私域的购物车、收藏夹、微淘等。总而言之，在活动流量的投入方面我们会整合所有的资源和渠道，全面投入。
双12活动重点包含两部分，一部分是特色的商家和内容，另外一部分就是成交转化的KA商家和内容。今年在大的流量的机制设计方面，前期我们会把大部分流量投入到特色的部分，去吸引新的用户、新的消费者，提升店铺的人气。到了后期我们会把流量策略倒转过来，把大部分流量投入到成交转化上来。
在预热期间，因为做的是偏内容、偏特色的东西，这个时候吸引进来的往往是一些猎奇的用户和猎奇的消费者。这时候更多要做的是偏收藏、关注动作的引导。除此之外我们需要在活动期间把差异化的货品拿出来，否则只是拿出一个爆款跟会场特色会显得格外不搭，消费者会非常排斥。最后商家私域的运营玩法也非常重要，通过微淘和用户互动，满减、优惠券等玩法的设计，都可以更好的在大促期间召回老用户。
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