10月18日,阿里巴巴集团创始人、执行主席马云应俄罗斯总理梅德韦杰邀请参加“开放创新论坛”在莫斯科大学发表演讲。这场持续三天的“旋风”之行,让中国元素再次风靡俄罗斯。
日前,速卖通俄语站已开设天猫入口,意味着天猫的生态圈开设辐射到俄罗斯地区,这也将让更多的天猫卖家出海,让更多的俄罗斯的消费者能更方便地购买到国内的商品。
近两年,速卖通在俄罗斯迅速发展,在俄罗斯市场超过ebay和亚马逊,成为俄罗斯排名第一的电子商务网站。
利用大数据分析的俄罗斯用户画像
技术升级:催生俄剁手党下单2.45亿单
在俄罗斯人,很多人都能说出一个汉语单词:阿里巴巴。大多数人选择触网也是从“速卖通”开始的。
不过据俄罗斯买家讲,在阿里巴巴进入俄罗斯以前,俄境内的电商购物体验并不完美,网页反应慢,下单支付时卡机频屡有发生。
俄业内人士坦言,因电商方面的技术经验不足,如何在网购高峰时保证银行、海关、物流系统的平稳运行,一直让他们感到头疼。
过去五年,阿里巴巴利用技术、数据和云服务能力,成功帮助俄罗斯海关系统、快递系统、邮政系统和金融系统实现了改造升级。
不久前,阿里还依照当地法律出资修建了高科技的计算机机房,服务当地互联网行业。“无论是从购物体验还是从防黑客入侵,都得到了质的上升。”阿里巴巴的一位技术人员说。
良好的购物体验带来了俄罗斯网购人数的增加。仅2016年,就有超过1500万俄罗斯人在网站上购买过商品,接近一半的俄罗斯网购人群选择在速卖通购物。仅去年“双十一”一天,速卖通寄送了超过1500万个包裹到俄罗斯用户手里。
速卖通的数据显示,过去一年,俄罗斯人在速卖通“剁手”超过21.5亿美元,所购物品大多数为当地并不发达的轻工业产品。因为俄罗斯一个重工业发达的国家,所以这类产品的需求大也是很正常的。
对此俄罗斯网友则多次在网上发帖感谢好邻居中国把这么多好商品送到俄罗斯。
物流升级:北极圈用户也能开心剁手
对俄罗斯用户而言在享受丰富优质中国商品的同时,基于阿里巴巴对当地物流基础设施的改进,不但让莫斯科等大城市用户体验到48小时达甚至是次日达购物快感还让一些地处极地的用户也享受到网购的便利。
比如,速卖通联合菜鸟物流与俄罗斯邮政达成战略合作,设计了从香港直飞莫斯科的新线路,并筹划了海外仓,让俄罗斯人在速卖通上购物时,包裹最快次日即可送达。此外,速卖通还在尝试和天猫打通商家资源和供应链体系,让更多优质的中国商品卖给俄罗斯用户
在俄罗斯,北极圈以北250英里的Norilsk,这是地球上最北边最大的城市,平均气温只有零下10度,每年寒冷期约有280天,超过130天有暴风雪肆虐。速卖通的业务已经覆盖到这里。
瓦利亚是一名在中国留学的俄罗斯姑娘。她说,以前俄罗斯物流体系不完善,在加上幅员辽阔,没有阿里以前一单货十几天邮来都是快的,“(有时)投诉也没人管。”
与之相对应的是2013年,速卖通在俄罗斯做春季大促,每日产生17万件订单,而当时俄罗斯邮政的日处理能力只有3万件,这导致俄海关堆满包裹,顾客收货时间被无限延长,俄邮总裁被投诉撤职。
趣味数据:每6个俄罗斯人就有1人在速卖通购物
俄罗斯人最喜欢的中国货是手机、女装、汽车电子设备、男装。小米、大疆无人机和比特币挖矿机等,也通过速卖通成为俄罗斯的“网红商品”。此外,蓝牙无线耳机、LED汽车灯、新车空气净化器、不锈钢叠刀、卡通贴纸、山地自行车和LED深水捕鱼闪光灯等,是俄罗斯民众购买非常多的商品。
在电子产品上来,有很多去过俄罗斯的朋友回来反馈的情况是这样的,在当地市场上,科技产品会比国内迟一代,就好像现在我们在用IPOHONE8,那么他们那边时下最火的是I6,I6S等,所以科技类产品热销也是有原因。
而对于服装类来说,因为俄罗斯地处北半球,每天的冬天都特别冷,对于像羽绒服这类的产品也是很热销的,像当地的伏特加一样。
中国已经成为俄罗斯新经济发展的重要合作伙伴国。据俄罗斯电子商务协会统计,2016年,俄罗斯跨境网购的海外订单量增加到约2.45亿个,其中90%来自中国,平均每天有超过50万个包裹从中国发到俄罗斯。
有了阿里带来的“中国方案”,俄罗斯也找到了很多破解经济困境的新方案。据俄罗斯当地调查统计机构的数据,2017年俄罗斯保持了欧洲第四大电商市场的地位,成为欧洲发展最快的电商市场之一,越来越多的俄罗斯民众开始享受到电商红利。
在整个阿里集团资源的支撑下,速卖通已经在俄罗斯市场超过ebay和亚马逊,成为俄罗斯排名第一的电子商务网站,买家人数超过2200多万,相当于每6个俄罗斯人就有1人在速卖通购物。
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