近日，阿里巴巴集团客户体验事业部召开了一场阿里大众听证会。
据了解，这也是“阿里大众听证”发布以来的首场听证会，据说超过10万商家围观。
这场听证会的议题是关于淘宝评论圈里的“无意义评价”。
在“逛”淘宝评论圈是的你，是不是经常看到这种评论：
“我是我们村第一个网购的......”、“我现在才知道原来评价文字多可以增加淘气值......”、不明觉厉的符号、鸡汤、广告......这些与商品、服务毫不相关、简单复制黏贴文字的评价都属于“无意义评价”。
这些“无意义评价”对消费者、商家、平台来说就是害群之马。消费者进入店铺看到商品评价都是一些有的没的内容，立马关页面走人。对商家来说，很可能因为这些“无意义评价”导致销量降低，严重者影响到店铺的生存。
“无意义评价”并非只有个别店铺出现。“我们排查了下全网，发现整个网络这样的情况很多。”阿里大众听证会相关负责人笑橙表示。
据年销售额超2亿的互联网茶企“艺福堂”介绍，艺福堂全店商品的6000多条评论里，竟有5、6百条“无意义评价”。
买家评价，本是为了辅助消费者做购买决策的。而“无意义评价”出现不仅严重影响了消费者的购买体验，还影响了商家的产品销量，应该予以处理。
为此，阿里巴巴本场听证会就是要集结消费者、商家、平台三方共商如何处理这些“无意义评论”。
目前，阿里巴巴恶意防控业务团队已经整理出了四大类“无意义评论”：
1、评论内容为【随机中文、乱码、符号、图片等】与商品、服务、物流无关。
举例：评论内容：“#￥￥%…………&&****（（（（（&……”
2、评论内容为【段子、歌词、诗歌、新闻等】与商品、服务、物流无关的内容。
举例：“ 我有一只小毛驴我从来也不骑！
3、评论内容为【买A评B】，如用户购买的是A商品，但是评价内容与A商品完全无关，纯粹在描述B商品内容。
举例：商品为丝袜，评论内容：这睡裤码子不对，腰部尺寸骗小，晚上睡觉是肯定不能穿的。大家购买的时候要注意咨询尺寸
4、评论内容为【蹭淘气值】，如按照某种格式，凑字数增长淘气值。
“这些和神段子不同，针对商家商品、服务甚至是物流吐槽逗趣的神段子，对商家改进商品提升服务，有着正面积极的作用。而毫无意义的评价，则会影响消费者和商家的决策，对整个生态氛围产生不利的影响，所以必须加以约束。”阿里巴巴恶意防控业务专家赵鞅表示，通过此次听证会，根据商家和消费者的意见建议，接下来，他们将针对“无意义评价”推出相应措施，比如，将“无意义评价”纳入管控范围，对于此类评价，进行审核折叠。
阿里巴巴是否会将这些“无意义评价”者禁言呢？
大伙儿，平时网购也遇到这些“无意义评价”吗？你们觉得该如何处理这些“无意义评价”者呢？快，留言说说你的看法吧！
【版权声明】行行出状元平台欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容，但要严格注明来源：；同时，我们倡导尊重与保护知识产权，如发现本站内容存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至service@hhczy.com，我们将及时沟通与处理。
