在开启用法律手段整治刷单后,阿里巴巴开始对差评师下手了。
近日,阿里巴巴以侵权为由将三名差评师起诉至法院,请求法院判令赔偿1元,并在淘宝网主页向广大商家致歉。
目前,江苏海门法院已正式受理此案。
这三名被告差评师利用恶意差评敲诈淘宝商家。三人有明确分工,由杜某挑选店铺和商品,然后将链接发给邱某某。邱购买收货后,直接给差评,待商家联系她后,她就将杜的联系方式推给商家。
杜某便与商家讨价还价,要求商家要么“花钱消灾”、要么“我让更多的人来给你差评”。每成功一单,邱某都有几百到上千的费用可以拿。邱见有利可图,便拉着弟媳张某某一起做。
杜某三人落网前共敲诈勒索了5位淘宝商家,每笔600-8800元不等,共计2万余元。
2017年7月,杜某三人被警方拘留。同年11月,海门法院以敲诈勒索罪判处杜某等三人缓刑,并处罚金。
在刑事处罚后,阿里巴巴又对杜某三人进行了民事诉讼,要三人赔偿1元,并在淘宝网页主页向广大商家致歉。将杜某三人某告上法庭是阿里首次以民事诉讼的方式对付差评师。
“信用评价系统是消费者主要决策参考之一,也是淘宝最为核心的竞争力之一,三被告虚假的评价数据污染了淘宝的评价系统,侵害了其完整性和真实性。”淘宝在起诉书中指出,三被告的行为不仅直接损害被敲诈的商家权益和淘宝对评价数据所享有的合法权益,更为严重的是误导了消费者,破坏了良好的电子商务营商环境。
“打1元官司并非为赔偿,而是警示差评师,这是一种违法行为。”阿里巴巴集团高级法务专家张译文说,诉讼本身是提高违法成本的一种方式,对差评师而言,涉诉后要应诉本身就是一种成本和心理震慑。
阿里巴巴集团安全部、平台体验部恶意防控相关负责人表示,对于“恶意差评师”频繁骚扰网店卖家的行为,阿里巴巴除了主动报案并配合警方侦办之外,平台也出台了多项措施。包括取消好评率与搜索排名的关联、开通恶拍举报绿色通道等,从规则、制度、技术保障几方面加大力度,为广大卖家和消费者营造一个健康有序的市场环境。
目前开始尝试通过诉讼手段予以围剿。
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