近年来，国际咖啡巨头星巴克在中国市场的表现并不理想。据星巴克2018年三季度财报显示，中国区同店销售同比下降2%，是近九年来第一次下降，成为全球表现最差的市场。
星巴克在中国市场失势重要原因是对手太强。
星巴克为了挽回中国市场，在今年8月与阿里巴巴宣布达成全面战略合作，并依托饿了么的配送体系，在中国市场推出外卖服务。
12月14日，在上海天猫超级品牌日的现场上，双方又正式宣布上线全新的线上新零售门店——虚拟门店。
据了解，这是阿里巴巴集团首次向品牌方开放其智能集成生态系统，星巴克App、手淘、天猫或支付宝任一终端均可访问，无需切换不同应用。即消费者可以通过打开手淘、支付宝APP输入“星巴克中国”，即可访问星巴克线上新零售智慧门店，且未来可能会有更多端口开放。
同时，星巴克会员体系和阿里生态全面打通。这意味着消费者在星巴克门店内点一杯咖啡的时候，无论打开星巴克App、淘宝App还是支付宝App，都可扫码完成支付和星享卡积分且无需跳转App。
星巴克中国数字创新副总裁刘文娟表示，“通过与阿里巴巴的战略合作关系，我们将依托先进科技手段，以更为个性化的方式为顾客提供更具吸引力的服务。星巴克线上新零售智慧门店，将打破时间空间的限制，让中国顾客率先体验业界首创的、一站式数字化星巴克体验。”
面对中国的咖啡市场的激变，过去几个月，星巴克在中国通过阿里巴巴实现了很多创新性的“第一次”，而与阿里巴巴的合作，这也是星巴克入华20年来最大一次战略转型。
在搭乘线上线下融合的新零售快车后，星巴克能够更好地渗透进本地生活和下沉市场，迎来更多消费者和业务增长吗？
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