现在的人们已经越来越离不开支付宝了，这主要与支付宝的使用安全、放心有关。据权威专利数据库IncoPat查询数据显示，支付宝（申请主体为阿里巴巴）最近两年的专利年申请量已经破万，超过亚马逊和脸书。其中，1/3申请的专利都与建立信任机制相关，主要集中在支付、区块链、隐私保护、数据安全等领域。
支付宝方面表示，15年前支付宝诞生，就是要解决交易双方不信任问题，买家付款卖家发货，支付宝在中间担保交易，消灭押金也是为了信任，有信用的人不需要交押金，有信用的人不用抵押也能借到钱，这是支付宝真正在做的事。
支付宝在2004年首创了担保交易，在那个买卖双方互相不信任的年代，支付宝作为第三方，买家付的钱会先在支付宝停留，收到货确认满意后，钱才会到卖家账上，由此开启了中国电子商务的持续繁荣。从技术角度而言，支付宝首创的担保交易并没多少技术含量，但它通过对交易流程的改变，举重若轻地解决了信任问题。
据支付宝公开史料显示，第一笔交易来得一波三折。2004年10月，一个西安的买家想从一个东京的卖家那里买一部二手数码相机，钱已经打到支付宝上了，很快又反悔，客服小二打了好几通电话，表示“如果有问题，我用工资赔你”，终于死磕下这第一单交易。
在移动支付平台上一步完成支付也不是一开始就有的。2010年以前，电子支付要跳转数个页面才能完成，支付成功率仅70%。支付宝创新出了快捷支付，首次实现支付账户和银行账户的直连，支付成功率提升至95%，从而刺激了移动支付的普及。还有诞生于2011年的条码支付，让电子支付从线上走到线下，线下交易行为数字化让小微商家建立了信用，获得贷款、赊账、保险等服务。
2015年支付宝落地了全球第一个商用的刷脸支付，革新了信任机制，出门连手机都不用带也能完成交易；同年诞生的先享后付刺激了十万亿级新租赁市场的井喷，让中国人越来越相信“信用等于财富”。
支付宝对中国商业社会的贡献，不是贡献了一款移动支付工具，也不是拥有比亚马逊还多的技术专利，它最根本的贡献，是在于为中国商业社会重塑了信用机制。我们有理由相信，几百年后，也许人们不再使用支付宝，但一定还在用它建起来的信任。正如我们今天仍然穿着10多万年前发明的衣服，还吃着1万多年前驯化的水稻，还用着3000多年前发明的瓷器一样。
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