在这个到处充斥着电商气息的互联网时代，网购遇假货已经屡见不鲜。阿里巴巴作为国内互联网巨头，旗下电商平台占据中国电商市场大部分份额，然而由于前期松散的管理让旗下电商平台乱象丛生，而假货问题对于阿里巴巴而言是场“瘟疫”，引发了它与国内外监管部门的冲突，甚至因为平台售假问题被美国政府列入“恶名市场”名单。随着阿里巴巴旗下电商平台假货泛滥导致其发展受阻，阿里巴巴开始打假征程，甚至不惜为此成立打假联盟。至此，在阿里巴巴打假联盟的活跃下，阿里巴巴假货问题得以缓解。
如今随着阿里巴巴打假事业有条不紊的进行着，除了非常手段外，还对旗下电商平台的规则进行不断规范。据悉，由于天猫平台与中国人保保险公司的合作期结束，故将对《正品保障服务规范》中的赔付方表述进行调整。此次规则调整将于2019年4月19日正式生效。
具体调整内容如下：
变更前：
商家需向消费者支付商品实际成交金额的四倍作为赔偿：该赔付义务将根据商品违规情形不同由中国人保保险公司或商家（以商家账户保证金可用余额为限）进行承担。
变更后：
商家需向消费者支付商品实际成交金额的四倍作为赔偿：该赔付义务将由商家（以商家账户保证金可用余额为限）进行承担。
据了解，“正品保障”服务是指天猫商家承诺消费者在天猫平台购买商品，在收到货后若确认该商品非“正品”，则除交易退款外，还需向消费者增加赔偿。
其中，“正品”是指非“假冒品牌”的商品、非“未经报关”的进口商品、非“假冒材质成份”的商品。
若商家未履行正品保障服务，消费者可通过以下方式进行维权：
1、通过“我的淘宝”-“已买到的宝贝”进行投诉，或通过天猫客服渠道（电话：4008608608）进行投诉；
2、消费者投诉商品非“正品”时，应向天猫提供有效凭证，该凭证包括但不限于具备相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告、品牌方出具的假冒品牌鉴定报告等；
3、商家未履行“正品保障”服务且该商品同时符合特殊品类管理规范中的赔付情形的，消费者可选择适用“正品保障”服务赔付或特殊品类管理规范中的赔付办法；
4、商家履行“正品保障”赔偿义务后，并不免除商家依照国家有关法律法规依法应当承担的赔偿责任。如国家相关法律法规规定的赔付标准高于平台规则赔付标准的，消费者就赔偿不足部分可通过法律途径继续向商家追偿。
现在随着阿里巴巴旗下平台对正品保障越来越规范，阿里打假初显成效。据阿里打假年报称，随着技术发展，互联网平台都有足够的技术能力，对明显存在问题的疑似假货做处罚。在实际管控中，一些平台为了发展，对假货采取默许甚至放任的态度，给假货治理带来了极大困难。“假货治理洼地”折射出了不同平台在假货监管方面的力度与规则差异。
在阿里巴巴看来，治理线上假货，协助执法机关打击线下制售假窝点，既是对消费者负责，也体现出互联网经营者的社会责任。打假成果来之不易，只有社会各界共同“像治理酒驾一样治理假货”，才能彻底解决假货问题。
阿里期待，政府部门能够进一步加快推进监管一体化，重拳打击向“假货治理洼地”转移的制售假团伙，围剿盘踞在社交软件传授制售假方式的不法分子；同时，互联网经营者应主动承担社会责任，在假货打击上不 吝投入、主动配合协助执法机关围剿线下窝点。
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