近日，有淘宝卖家反映，一位顾客在五一假期前购入18件衣服，总价4600多元，假期后以“不喜欢”为由发起无理由退货，但卖家发现，买家朋友圈有大量买家和朋友穿店里衣服旅行拍的照片。随后，“女子买18件衣服旅行后退货”上了热搜，该事件受到了各界的广泛关注。
11日，该女子通过微博回应此事称，自己一年要买几百件衣服，但退款率为零，从一开始她就没有想过要退货、要卡时间等等。该女子解释称，出去旅游时确实抱着侥幸心态，拍个照片就脱下来，后面店家说不能退自己也愿意买单。
该女子表示，用不喜欢的衣服拍了照片确实不对，她愿意真诚道歉，此外，该女子还表示，早在5月8日她已经和卖家达成协议，所有拍过照片的衣服都不退，但店家却一直坚称自己要退回所有的衣服。
12日，阿里巴巴集团公关部回应称，经协商，申请退货的18件衣服中，有9件曾在旅游过程中试穿、拍照。依据平台规则及买卖双方初步协商，已外出试穿的衣服将不予退货退款，其余没有试穿且不影响卖家二次销售的衣服将进入退货流程。
淘宝方面同时表示，个案不会影响淘宝现行的“七天无理由退货政策”。哪怕由此可能带来潜在的争议和纠纷，给平台增加巨大的额外工作量。“我们责任就是把麻烦转化为更好的体验，淘宝从来不怕麻烦”。
淘宝方面同时介绍，淘宝已面向所有淘宝商家推出超级保障计划，将聚合平台内各项权益保障，通过规则、产品、工具及服务等保障商家的正当权益。对于诚信等级较高的用户，淘宝还将继续优化闪电退货服务保障，让每一单购买都成为一次消费体验升级。
据淘宝规定的退货政策，服装服饰（除贴身衣物外）、数码产品及配件、家纺居家产品、母婴用品（除食品、贴身衣物外)、宠物用品（除食品、药品）、图书、珠宝钻石类、家具、家电等必须支持七天无理由退货政策。
北京市炜衡律师事务所周浩律师表示，七天无理由退货的意思是，签收货物后7天内，且货物不影响卖家二次销售的情况下，如因主观原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天无理由退换货”的申请。因而在该事件中，买方利用规则的行为不存在法律责任。但却有失诚信，因为穿着新衣服旅游拍照实质上是认可衣服的品牌与质量，只是利用规则使用七天。
据了解，有淘宝卖家反映部分“试穿族”买家长期、频繁利用该规则试穿退货，甚至建立“退货经验交流群”，这种情况下有不少消费者开始担心这些“7天无理由退货”的商品进行二次销售后的质量与卫生问题。所以建议广大消费者能够诚信消费，创造出一个安全、和谐的消费环境。
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