近年来,国内的电商模式正在不断的趋于多样化,在淘宝这类的传统型电商之后,作为社交电商的代表拼多多迅速崛起,除此之外,近期还有一种电商模式正在不断地进入大家的视野,那就是会员电商。随着云集的成功上市,不少电商巨头开始嗅到了会员电商的气息,纷纷入局。
近日消息,阿里巴巴正在内测自营的会员制店铺——天猫会员店。用户在缴纳88元/年后成为店铺会员,可享受以稳定实惠价格购买店内由天猫官方买手在全球范围内精挑细选的高品质、高性价比商品。这是阿里继88会员之后,又推出的新会员体系。
据了解,天猫会员店为阿里巴巴旗下天猫平台内的一家会员制旗舰店,每年收取88的会员费,需缴纳88元并签署对应协议之后加入天猫会员店,开通成功后即可享受该店铺优惠的商品价格和对应的权益。目前,部分天猫APP用户可在首页显要位置看到“天猫会员店”的入口,未能显示的用户可通过淘宝或天猫APP搜索“天猫会员店”即可进入。
有观点认为,阿里巴巴内测“天猫会员店”旨在加码会员制电商。被称为“会员电商鼻祖”的Costco便以低价产品为卖点,通过收取会员费来盈利,而成为了仅次于沃尔玛的全球零售商。不过,也有分析认为,阿里巴巴此举或不在于盈利,更主要的是帮助天猫平台实现三年交易额翻番、持续带来新客的目标。
会员制能帮助电商留存用户。对于电商平台来说,吸引新用户和留存老用户都很重要,但随着人口红利的消失,留存老用户显得更加重要。而会员制在解决用户留存上显得得心应手,不仅能够提供更多的商品折扣吸引用户,身份标识的不同也能给予用户更强的留存动机。差异化的服务更是可以成为平台的特色之一。在当前流量枯竭,获客成本上升的情况下,会员制通过折扣等方式能够为平台提供更加稳定的营收,降低电商平台的营收风险。
有业内人士表示,会员制电商成功的关键在于用户信任,即用户相信在平台购物可以获得价格和品质上的双重保证,同时购物所节省下的费用远超会员费本身。这一点,目前想往会员制去靠的社交电商平台尚不能完全做到。“事实上,会员制电商在没有足够规模资源和品牌背书的情况下,启动期如何获取用户信任是最大的难题。这一点,刚好是阿里的强势之处。”
在移动互联网红利逐渐消失的当下,消费者的真实需求开始因地域、消费力的不同而逐渐出现明显分层,在此背景下,会员电商的规模正在不断地壮大。对于电商平台而言,会员制电商代表着从流量思维转向用户思维,从销售商品思维转向经营会员思维,从快速获客的增长型思维转向深度运营客户的留存型思维,其蕴含的变革意义非同凡响。
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