电子商务结合人工智能,将为我们带来哪些便利?
一、建议和个性化预测
大数据,贝叶斯算法等可实现智能推荐功能并减少用户选择成本,其中包括:
基于搜索,购买和浏览记录的兴趣推荐(相似,互补算法,高频,低频等)
根据用户的访问时间进行活动推荐(根据时间估算用户的可能使用场景,然后提出建议)
基于位置信息的推荐(检查用户是否在离线商业区以及他们是否需要推荐商店)
基于社交属性的建议(根据朋友关系,社交行为等猜测用户可能需要什么)
二、通过图片查找相似产品
这是一个应用较久的领域,但它可能是最受欢迎的功能之一。通过计算机视觉+深度学习做到“以图搜图”。例如,女孩喜欢一个带有心形图案的衣服,却没有购买渠道。然后,她将照片上传到电商APP,AI可以根据产品的样式,规格,颜色,品牌和其他特征,最终给出了类似产品的链接。
三、人工智能客服
京东的智能机器人JIMI自2012年下半年以来一直在线。其累计服务用户已超过1亿,开放平台于2016年9月7日正式发布,对第三方免费开放。
2016年3月,阿里巴巴发布了人工智能服务机器人“店小蜜”,为数千万商户提供的智能客服服务。经商家授权和调试后,可以代替部分客服服务,从而减少了人工客服的工作量。
四、借助AI降低电子商务成本
在内容管理方面:AI可以通过图片为商品打标签,制作海报以及编写简单的促销文字。
无人仓库:通过人工智能自动预测,补充,下订单,入库和上架。
营销效果预测:通过研究先前的活动数据,可以得出避免无效营销的公式。
五、了解趋势和消费者
实际上,许多用户信息隐藏在图片中。根据用户浏览的图片,机器可以了解某个类别的最新趋势(例如规格,样式,色料等),这是产品生产者的最爱。这也是平台和供应商谈判的重要基础。
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