随着全国进入疫情全面防控阶段，各大企业秉承“一方有难、八方支援”的理念纷纷实行捐赠、帮扶等措施援助有需要的商家与群众。阿里巴巴作为互联网时代的国内知名电商，则是大手笔，，设立了10亿元医疗物资供给专项基金，尽其所能保障当地百姓生活，确保所有捐赠通道一路畅通。
如今，在疫情严峻的情况下，阿里巴巴继2月10日推出20条商家扶助举措后，淘宝11日公布相应细则：设立总额200亿元、为期12个月的特别扶助贷款。商家在网商银行申请贷款后，可享受8折贷款利率。其中100亿针对湖北地区商家，前3个月只需要还本金，不需要1分钱利息。
阿里表示，中小企业是中国经济的毛细血管，疫情之下，他们互相勉励着“扛下去、活下去”，如今，现金流短缺是他们的最大痛点。紧急成立的阿里巴巴商家扶助小组进行了大量调研，并随之推出了一系列普惠举措，以此盘活企业的现金流，让物资尽快生产和流通起来。
除了免息贷款外，为缩短资金在途时间，4月份之前商家发货后无需等待消费者确认收货，就能收到由网商银行先行垫付的货款。这意味着“0账期”，可以极大地加速资金周转，以便扩大经营。
为了降低经营成本，所有的天猫商家都将免去2020年上半年的平台服务年费；而一系列淘宝天猫的店铺运营工具的使用费用也将减免，如网店装修必备的“旺铺智能版”将永久免费。
此外，淘宝为保质期短的农产品推出“爱心助农”活动，帮助各地农民把滞销农产品快速卖出去；淘宝还联合菜鸟设立10亿元专项基金，补贴供应链和物流，向坚持奋战前线不停工的快递、物流企业的这些最美“逆行者”致敬。
同时，阿里巴巴菜鸟也于11日发布了面向供应链和物流行业的五个方面15条落实措施。菜鸟表示，其中的“让物资流通起来”是菜鸟与快递物流业的使命担当。当下，消费者比平时更需要安全、及时、贴心的快递服务，商家更需要成本省、效率高、流转快的供应链。
据悉，菜鸟此次推出的15条细则包括奖励快递员，保障商家顺利发货和快递揽收；减免仓租，降低商家仓储成本；给予跨境物流补贴，保障商家物流服务；免费开放菜鸟智慧供应链大脑等数智产品；启动智慧物流人才共享计划等。
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