最近遇到很多商友反馈,因为低质量交易被扣分了,莫名其妙还被降权了,那平时要如何避免发生违规呢?一起来看看~
一、规范的交易方式
❶ 大市场搜索关键词进店,有过浏览记录。
❷ 从活动页面找到产品进店下单。
❸ 通过分享的产品口令或者二维码快速进店下单。
❹ 从已买到的货品,收藏的产品/店铺点击进去下单。
❺ 线下老客户,发起预订单或通过ERP下单,发送二维码给客户支付宝扫码付款。
❻ 通过采源宝/淘货源分销市场下单。
❼ 购买逻辑一定要正确,有系统识别账号的主要采购类目
❽ 采购账号尽量让客户核身,帮助系统识别账号身份,提升店铺交易质量。
二、低质量情况解析
1、客单价、件数、折扣等异常
为了保证买家选择更优质的商品,客单价、单笔件数、单笔折扣必须符合市场行情,否则会影响商品在搜索中的排序。
比较典型的例如:
❶ 价格虚低、件数虚高:市场价100的,实际标价为1元等。
❷ 折扣异常:1万的单子,折扣让利9900,改价后实付100等。
2、交易时间异常
例如:交易时间过短,当天下单当天发货,然后几分钟内确认收货。
3、物流异常
例如:物流单重复使用、乱填物流单号、物流地址与收货地址不一致、填写从其他渠道购买已使用过的物流单号等违规行为
❶ 一个物流单重复多次使用,把别的平台单号重复使用到阿里上
❷ 乱填物流单号:在运单号里填写手机号码,或者其他不属于运单号码的任何内容等
❸ 收货地址是北京,物流单号地址是广东,两个地址不匹配
❹ 订单物流还在运输,但是买家已经确认收货
❺ 没有在线跟单记录,使用无需物流发货
4、账号异常
❶ 多次虚假的买家进行交易。
❷ 单日多次下单。
❸ 买家使用新注册的账号立刻去下单付款。
❹ 账号频繁购买不同类型产品,完全没有关联的,比如买了面料又去买食品,又去批发化妆品,账号标签混乱
5、关系异常
❶ 自己的家人(直系亲属身份证,支付宝公安系统联网,可以查到)、支付宝往来密切朋友,购买店铺内的商品以提高销量。
❷ 资金链路问题,A商家,B(A和C的共同好友),C买家账号
❸ 跟商家共用一个wifi,网络IP异常
6、账号采购逻辑不通
例如:现在采购了五金建材产品,立刻又去采购面料,然后又去买食品,采购标签混乱等
7、其他
❶ 以上场景仅供参考。系统判定低质量包括并不仅限以上情况。
❷ 如果频繁产生低质量交易,产品会隐形降权,后期可能会升级为虚假交易,到时候将以《虚假交易处理规则》 进行处罚。 如有发生,请引起重视。
三、如果店铺出现危及交易安全
应该怎么处理?
商家因虚假交易被处罚后,在15天内可以提出申诉并提供相关凭证,如经阿里巴巴核实并确认商家申诉有效,那么将恢复相应部分的交易记录及被扣除的分值。
提交的举证资料包含但不限于以下范围:
1. 交易凭证(提交扫描件或照片或截图):
1) 正规交易合同:合同须经双方当事人签字盖章(如为公司需加盖公司公章,如为个人需个人签字);
2) 正规发票;
3) 涉及到交易内容的旺旺聊天记录;
4) 交易双方沟通交易内容的短信;
5) 交易双方沟通交易内容的邮件;
2. 发货凭证(发货单原件扫描件或原件照片):
1) 如果使用第三方物流(如快递、快运、专线)等发货服务,提供发货单原件;
2) 如未使用第三方发货服务,需提供由买家签字盖章签收的发货单(个人买家需签字,企业买家需加盖企业公章)。
要注意的是,如果逾期未能提供凭证或凭证无效,阿里巴巴将永久删除或关闭虚假交易的内容,以及虚假交易产生的评分,并根据《虚假交易处理规则》进行处理
四、大泽云ERP
可以通过使用大泽云ERP,实现线下的商品、订单、客户与1688电商平台协同融合,实现线下交易数据沉淀1688后台,迅速提升1688店铺的交易勋章和商品成交量,从而增强商家1688店铺的综合竞争力,最终让商品搜索排名得到提升!
以上就是关于如何规范交易的所有内容,大家都明白了吗?动动手指分享给更多人知道吧~
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