在1688平台摸爬滚打多年的商家,想必都遇过侵权与被侵权的情况,甚至遭遇职业打假人的高价索赔!如何解决?今天一次性说明白!
一、图片维权
不少商家在上新产品后,会遇到原创主图或详情图被同行盗用的情况,如果你的原创图片被抄袭或搬运,可以通过1688平台进行维权投诉的!
1.申请图片原创保护
打开网站:yc.alibaba.com,给自己的图片申请原创保护,申请通过后,图片将获得唯一首发认证码。
2.原创实拍图片侵权处理
通过原创认证且在监控池的图片,系统将自动监控并推送疑似盗图宝贝列表,您可在抄袭列表中针对监控结果发起投诉、限期整改、关闭等处理;
3.商家前台手动排查
如果在首页有看到抄袭自己图片的情况,也可自发发起投诉。进入举报界面,根据提示界面操作即可!
建议使用【大泽_店长工具】促销水印功能,给店铺产品批量添加专属水印或企业logo,避免被盗用:
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二、字体侵权
我身边很多做阿里店铺的朋友,经常会在旺旺收到这样的信息:来自于方正字体,汉仪字体之类的一些所谓的官方留言,告诉你侵权了他们的字体,需要购买版权,或者说要起诉你。
遇到这样的问题时,大家不要慌张,其中很大一部分只是第三方的外包公司,并不是字体公司的内部人员,只是有字体公司的授权。
这种消息多属于群发性质,如果你在旺旺上遇到,不用理睬!一旦你回复了或者表现出害怕,那么你就会成为他们的重点目标;如果你不回复,他们可能就不会在你身上浪费时间。
如果你筛查了主图、详情等内容确实存在侵权行为,那就第一时间将产品删除或下架。建议大家尽量使用阿里巴巴的普惠字体或思源字体。
三、同行专利侵权
很多行业卖的火的产品,一些人会去抢注产品的外观专利,然后投诉同行商家侵犯专利。
如果收到这样的投诉,首先要去国家知识产权局的官方网站(www.cnipa.gov.cn)进行专利核实,是否真实存在;其次关注该专利是否在有效期内,如果不是在有效期或者在审核期内,这样的专利是无效的。
但这个专利属于有权期类的,我们要及时下架产品。如果该产品在上架期间没有销售记录,就不用担心,就算对方起诉要赔偿,也是根据我们对他产品造成的损失情况来判责的。如果产生了销量,就要及时下架,并找对方私了,将损害降到最低。
四、职业打假人维权
广告法这个问题是老生常谈了,很多商家因为不了解,会在标题、详情等地方误用违禁词,从而被职业打假人抓住小辫子。
遇到这种情况,大家不用太担心会罚款20万,至少在目前阿里巴巴上没有任何一个案例是有罚过20万的。像阿里上的投诉,市场监督管理局会给当地企业一个纠正的机会,只要及时将侵权的地方删掉或下架,就可以了。
商友们可以借助【大泽商机助理】进行帮助检测,比如违禁词检测、人工鉴图等功能,从源头解决问题!
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此外阿里巴巴也成立了一个应对职业打假人的部门——遏制职业投诉(seller110.taobao.com),上面有阿里的各种案例,大家可以去学习一下。
总之,大家遇到相关问题不要慌,按照步骤去一步步解决,都不会有太大问题!
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