京东618品牌白条免息排行榜出炉
据“京麦商家中心”消息，京东618品牌白条免息排行榜出炉。据了解，2022年618分期免息活动，参与商户数量同比增长52%；店铺参与免息前后数据对比发现，分期免息后用户转化率提升，商户交易增长显著，有效拉动店铺客单价增长11%，单量增长26%。其中，京东618白条免息排行榜显示，Apple、小米和vivo排名手机品牌前三，排名前十的还有荣耀、OPPO、华为、三星、一加、黑鲨、摩托罗拉。
申通快递正式发布网点智能客服系统“申小蜜”
据《快递》杂志报道，6月22日，申通快递正式对外发布了网点智能客服系统“申小蜜”，作为申通自主研发的智能客服系统，“申小蜜”专门针对网点服务商家场景，实现7X24小时全天候、全渠道、全流程自动化处理，大幅提升网点客服响应速度和服务效率。据了解，作为申通100%自研的智能客服系统，“申小蜜”目前已经深度打通申通内部业务系统，包括订单系统、轨迹系统、逆向系统、工单系统、问题件系统、留言系统、基础资料及理赔系统，具备95%的问题识别率和99%的准确率，可识别催件、退回、改地址、改信息等近20种物流售后意图。同时，“申小蜜”也具备全渠道覆盖能力和全流程全自动化处理能力。目前已经全面支持采集钉钉群、企业微信群中的用户问题和客诉信息，未来将覆盖拓展更多客诉渠道。实现绝大多数问题无需人工介入，解放人工客服工作量，提升服务效率。数据表明，“申小蜜”帮助网点客服人效能提升50%以上。
饿了么开启“夏季行动”
据悉，日前，饿了么宣布全面开启“夏季行动”，上线“免单1分钟”惊喜活动，升级多项夏令特色服务，并推出一系列商家保障举措。据了解，6月21日上午起，陆续有消费者收到来自饿了么的免单通知。昨日晚间，饿了么对此作出回应，表示这是今夏主打的“免单1分钟”惊喜活动。活动期间，消费者根据平台出题线索，在每天正确的免单时刻、地域下单指定品类即可免单，单笔最高免单额200元。截至6月21日17时许，饿了么已为数十万用户直接免单。与此同时，饿了么“全能超市”在今夏也将通过半日达配送模式，提供可一站式购齐的包含水果、生鲜、冰饮等等在内的夏季商品，同时提供坏果必赔、融化必赔、超时必赔、正品保障、官方客服等多项升级服务。
微信支付分新增消费者投诉入口
据悉，近日，微信支付发布《微信支付分消费者投诉入口新增通知》（以下简称《通知》）。《通知》称，为维护消费者合法权益，自6月14日起，微信支付开始支持用户对支付分“进行中”、“已取消”、“待支付”三种未扣费状态下的服务单发起投诉， 请商户注意及时处理。投诉处理标准与指引请参考“消费者投诉处理指南”使用商户平台处理消费者投诉的商户，可直接在商户平台查看并处理。 《通知》显示，使用API处理消费者投诉的商户，请尽快更新接口接收这部分投诉（需更新查询投诉协商历史、查询投诉单详情、查询投诉单列表），以免影响投诉处理进度。
支付宝明日起可查高考分数
据报道，6月23日起，2022年全国高考查分将陆续开始，考生及家长可在支付宝搜索“高考”进行查分、查录取结果等。此外，支付宝还提供查分订阅服务，即提前订阅自己的所属省份，发榜后可第一时间收到查分提醒。据了解，此次查分服务由“掌上高考”小程序提供，“掌上高考”是中国教育在线推出的支付宝小程序，向考生和家长提供一站式高考服务，包括高校招生咨询、志愿大数据分析、院校对比、全国高校名单查询、专业查询、录取结果查询、通知书查询等，涵盖全国2700余所高校提供各类升学、择校、招考、就业等权威的教育信息。今年高考期间，“掌上高考”利用支付宝首页腰封、生活频道置顶推荐、首页服务卡片、搜索“0号位”等多个开放流量阵地，为更多考生和家长提供服务。
阿里旗下15款App完成信息无障碍改造 包括淘宝、饿了么等
据报道，日前，第四届科技无障碍发展大会在深圳召开，阿里巴巴信息无障碍委员会负责人在会上透露，阿里旗下15款App已经完成信息无障碍改造。据了解，这15款App包括淘宝、饿了么、盒马、闲鱼、优酷、钉钉等，涉及网购、点餐、娱乐、社交等多种数字生活场景。阿里巴巴信息无障碍委员会主席吴泽明表示，这些App的无障碍功能去年已服务数百万老年人和数十万视障用户。值得注意的是，淘宝长辈模式今年将应用OCR文字识别功能，帮助老年用户更加简便地获取网页图片上的关键信息。
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