制造大国地位岌岌可危？产品、服务是“定心丸”
随着跨境电商的迅速崛起，中国制造业正迎来全面的转型升级，以品牌变革、高质量研发和智能制造为基础。然而，部分企业仍然存在无法适应新旧能源转换的问题，使得在电商多批次、高频度的特性中，一些企业难以提供全方位服务，从而面临漏洞百出的境地。
在这一背景下，以阿里巴巴国际站为主导的平台正在积极协助中国制造业完成升级服务，成为中国制造业创建品牌化的推动者。通过升级服务，平台助力中国企业迈出升级的步伐，扩大在海外市场的份额，帮助企业搭乘中国制造大国的出海列车，以优质产品和高质服务为核心，创造更多市场商机。
商家星等级配套升级，评级方式从“高考”变“会考”
“商家星等级”是根据平台的信息展示、沟通服务、交易转化和履约保障四大能力项来综合评判商家服务海外买家的意愿和能力的一种分层体系。分为一星、二星和三星三个等级，综合考虑了供应商服务指数与星等级的关系，实现了评级方式的升级和创新。
新的星等级标准不再以交易额作为唯一评定商家分层的标准，而是将供应商服务指数与星等级进行融合。升级后，商家星等级将等同于供应商服务指数，评判指标更加全面，更加注重买家体验。升级取消了一些卖家不可控或重复的指标，新增了风险健康分、近90天信用保障交易额、近90天交易买家数、出口可视化、买家评价分、满意订单率等六个指标，使得评判更加可控，同时增加了更多交易后端数据。
一飞冲天！多项优势资源独属专享
在获得星等级的同时，供应商将享受对应的星级权益及相应的优先推广权。这包括金品诚企购买资格和权益、全站营销活动、行业联合活动、日常行业活动、线上展会及其他线上线下营销活动。同时，供应商还可拥有专属的在线服务通道，享受资深服务专家20秒内的极速响应服务。
截至目前，买家评价分和平均回复时间指标已经在买家端展示，未来，影响买家决策的重要字段将逐步在买家端呈现，通过客观的数据帮助买家判断平台商家的意愿和服务能力，以便买家对意向商家的经营实力做出初步判断，实现更精准的买卖家匹配。
供应商坦言：发展有奔头，透明才公平
阿里巴巴相关负责人坦言：“有了这个评估，商家会清楚地了解自身的成长方向，及时弥补自身的缺陷以便更好地服务买家，提升国际站上供应商的整体能力，改观买家对中国制造、中国供应商的认知和体验。”
许多国际站卖家也表示：“更细分的商家分层对我们而言确实是受益的，评定标准的放宽和细化，减少了‘独断’性的可能性。这样一来，我们竞争的起点更为一致，整体上更加透明公平。同时，我们供应商也不至于像无头苍蝇一样盲目冲动，有了灯塔一样的指引，有了需要努力的方向和指标，对我们而言也是一种激励。”
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