新冠疫情的到来和行业战略调整,我们开始拓展跨境电商业务,使用Facebook和TikTok两个平台进行数字化营销转型。经过一个月的运营,我们总结了TikTok平台的使用体验,希望能给大家一些参考。
中美贸易环境持续恶化,TikTok在美国也面临封杀风险,但美国仍是重要的跨境电商市场。同时,疫情推动了社交和电商软件的蓬勃发展,跨境电商也成为一个热门赛道。即便TikTok最终被收购,短视频电商也势在必行。
由于我们过去主要在Facebook投放广告,因此这里主要和Facebook进行对比。
商务管理平台:
Facebook和TikTok都采用左中右三栏布局,左侧是菜单栏,中间和右侧是账户信息。Facebook的界面更加复杂完善,TikTok则更简洁。这主要源于两者成立时间和发展阶段的差异,Facebook广告系统已经迭代十多年,而TikTok商业化进程比较谨慎,还处在高速扩张期。对于广告系统,TikTok只保留了简单功能,不影响日常投放,但重度用户可能会感到不便。
广告管理平台:
两者在广告创建流程上非常相似,都需要建立广告系列和广告组,然后创建广告。细节功能上有一些差异,例如Facebook支持更灵活的年龄细分,而TikTok的年龄区段是固定的。另外,Facebook的最低年龄为18岁,TikTok为13岁。
受众年龄和地域分布:
Facebook产品的受众年龄段偏大,意味着他们的承受力更强。TikTok用户以青少年为主,更看重性价比、创新性和潮流性。不过两者的地域覆盖没有明显差异,欧美发达国家的转化率较高。
TikTok的缺点:
1. 转化量不稳定。Facebook的广告投入和产出呈正相关,出单稳定,但TikTok控制不好投入产出比,需要实时监控。
2. 没有独立的账户报告。Facebook有专门的账户报告,可以进行数据分析,但TikTok没有这项功能。
3. 无法设置广告投入规则。Facebook可以预设规则自动控制投入,但TikTok没有这样的功能,需要手动控制。
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展望未来,随着TikTok的商业化能力不断提升,其广告系统也会日益完善。尽管短视频电商已成大趋势,但TikTok广阔的用户基础也蕴含巨大商机。我们将继续密切关注其商业化进程,并不断优化跨平台数字化营销方案。
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