2013年春节期间消费热点突出，市场消费红火，呈现多元化。年味十足的传统消费占主要市场，吃穿用等刚性需求保持稳定增长。今年春节与情人节相遇，金银珠宝市场迎来消费高峰，全国重点监测零售企业金银珠宝销售额同比增长38.1%。服装鞋帽备受青睐，全国重点监测零售企业服装、鞋帽销售额同比分别增长6.3%和7.5%。
百货商场购销两旺
每年春节都是黄金消费的高峰期，蛇年春节与2月14日的西方情人节连在一起，更是让黄金珠宝、服装鞋帽等销售额较大幅度提升。春节期间，快递业速度放缓或放假停业，电商企业营业受影响，这让百货商场有了新机会，各大商家纷纷使出浑身解数，吸引顾客，百货商场的衣服鞋帽迎来了购销两旺的红火景象。
北京商业信息咨询中心的数据显示，春节黄金周，北京消费市场货源充足，各式促销活动丰富多彩，仅除夕京城120家重点商业服务业企业销售额达到10.6亿元，同比增长8.2%。据天津市百货商业协会的不完全统计，26家百货店七天的春节黄金周进账4.32亿元。据媒体报道，广州各大购物中心、百货商场与平时相比，春节假期高峰期的销售量增长约40%。
记者春节期间走访北京不同地区的多家百货商场看到，百货商场绝大部分品牌针对冬季服饰开展促销活动，同时款式新颖的春季服饰缤纷亮相，质量的保证，以及各种不输于网络的促销力度，让众多顾客纷纷前来。据北京中友百货销售人员介绍，商场每逢节日都有打折促销活动，力度也比较大。从2月8日开始，商场客流呈现爆满状态。商家充分利用春节带来的商机，春季系列的服饰、鞋靴和护肤品等商品集中促销，冬装则开始大幅打折清仓，在除夕到正月初五，商场的服装销售出现了高峰。
记者采访中了解到，多半消费者都选择了百货购物，一是时间闲暇，二是受百货促销活动吸引，而且对于百货购物更觉得放心。“春节期间，打算送给父母两套保暖衣，本来想在网上购买，结果发现快递发货不及时，干脆就来百货商场专柜来买了。而且这里的价钱并不比网上贵，同一品牌的衣服，有的甚至更便宜。”白领小刘这样说。
翠微百货相关负责人告诉记者，春节遇上情人节，销售量比平时增长30%，尤其是女装、化妆品和黄金饰品，给自己心爱人选购的比较多。“商场打折促销力度比往常大，质量比较放心，初五了，过两天就上班了，一定要抓紧机会购物疯狂一下。”80后小王特地为自己挑了几套正装，还为媳妇买了一件大衣，加起来不到三千元。却让两个人都非常满意。
据菜百销售人员介绍，“从除夕到初三，我们的销售已经超过3.2亿元，平均每天的营业额超过8000万元，换算成千足金超过200公斤。”菜百市场部负责人介绍，由于春节与情人节连在一起，今年黄金消费的人群中多了不少80后、90后，商品中不但戒指、耳环等“轻”金饰销售火爆，今年“转运珠”也格外受到年轻人的热捧，不少年轻人一买就是几十、上百颗。
业内人士表示，未来质量、服务将是百货行业吸引消费者的主要手段。虽然在春节期间百货商场购销两旺，平时电商的侵袭却让很多商场苦不堪言。专家认为，电子商务对百货商场最大的冲击在于单价优势。中国百货商业协会副秘书长范艳茹说，实体店比网店的成本高，主要是租金、人工成本、渠道费等导致的。“实体店不光卖商品，还要卖服务、卖环境，这些都需要成本。不像网店，一两个人就能搞定采购、服务、售后等所有环节。”
创新营销效果显著
春节期间，打折促销等活动的确赢得了众多消费者，但在一些服装消费者看来，这种促销手段已经并不新奇。一位购买大衣的王先生告诉记者，春节期间，商场打折已经习惯了，他在购买服装时更在意的是品牌和款式。记者在采访中也发现，虽然年末商家们在打折的时候，力度相对平时都比较大，但是消费者们长期看的都是相同的促销模式，难免会有消费疲劳的感觉，在各商家都在打折促销的模式下，消费者的着重点也在发生变化。
有业内人士认为，折扣促销确实可以起到刺激消费者购买商品的作用，只是频繁地在节日前后做各种商品的优惠活动，即使折扣的力度比平常的折扣要大点，对于消费者而言，长时间内都是同样的模式，还是会习以为常。甚至，在众多促销活动的轰炸下，消费者往往犹豫起来、货比三家，迟迟不掏腰包，活动反而起到反效果。
相关业内人士分析市场现状，认为在市场上推出创新型的营销模式将会是最受欢迎的。比如有商家推出以固定的主题为主的销售模式很值得借鉴，先从情感上引起消费者的共鸣，从心理上让消费者对自身的产品认可，在销售高峰，消费者们自然能够想起来。
据了解，早在2012年圣诞节，诺奇就启动了以“69诱惑”为主题的创新促销模式，在春节即将到来之际向会员发放福利卡来刺激消费，以迎接春节服装销售黄金时期。2013年元旦期间，诺奇就开始向其在全国市场拥有的数十万会员，以年终福利的形式赠送“VIP福利卡”及特别定制的时尚暖冬围巾，为春节前的销售高峰埋下伏笔。从2013年1月10日起，诺奇会员只需持“VIP福利卡”，就可在诺奇门店畅享丰厚的会员专属春节福利。
据悉，“69诱惑”VIP专属春节回馈活动开展仅10多天，却引起了广大消费者的热烈反响。期间，诺奇门店人潮爆满、热闹非凡，目前已有35万会员加入“诱惑行列”。参加活动的顾客通过享受福利，挑选到自己心仪的新年服饰，乘兴而来、满意而归。“春节正好要买新衣服，诺奇真贴心，在这个时候发福利，我今天总共买了五件!”在诺奇泉州清濛店参加活动的一位顾客说。
除了在充分发挥“会员数据库营销”优势的基础上，通过短信、彩信和电子邮件等方式向会员发送福利信息外，此次诺奇还在诺奇官方微博、官方微信上发起了“69诱惑”话题互动有奖征集、有奖晒单等与消费者互动的活动，线上线下结合立体宣传，充分与消费者进行沟通。据了解，参加“69诱惑”话题互动的信息，累计已超5万条;而诱惑晒单活动开展仅一周，关注、参与活动的粉丝量持续上升，目前已超千人。
相关人士表示，随着居民生活水平的提升，人们消费需求也呈现多样化、个性化的特点。目前人们的消费习惯更倾向于满足精神需求。而众多商家的折扣促销，仅用价格战术试图打动消费者购买商品，刚开始可能效果不错，但是由于缺乏对消费者深层需求的关注，日复一日之后，类似这样的促销便会逐渐失去吸引力，消费者不再买单。春节正是人们密集购买新衣的时刻，诺奇就是关注到消费者这一需求，以创新的概念和形式向会员顾客发放春节福利来刺激消费，这样不仅在价格优惠上满足了顾客，更在心理上打动了消费者，有效增进了消费者对诺奇品牌的好感，实现销售与品牌双丰收。
当然，创新的活动也有用旧的时候。要想在众多促销活动中脱颖而出、达到显著销售效果，服装品牌、商家百货必须要有新的应对策略，不断的创新、不断的改进。除了传统的在实际中通过传单广告等形式对自身进行宣传之外，通过网络进行宣传、通过手机短信息方式告知消费者也成为今年商家选择的创新模式。
白领品牌北京燕莎友谊店副店长李力告诉本报记者，从去年的销售业绩来看，今年和去年基本属于持平，春节期间累计销售都是四十多万元。从销售特点来看，去年的顾客购买目的主要以送礼为主，而今年顾客自己购买比较多，基本上都是为了出席一些场合，或者家庭聚会，派对这一类的顾客购买。白领燕莎店在春节期间，为了打造独特的营销模式，做了很多精心的准备：配送上做到了独有性，在服装销售同时配送了一部分燕莎独有性的产品，比如礼服裙，礼服衬衫以及加拿大海狸产品，并且在春节期间利用微信、飞信、短信几种方式给顾客拜年的同时发送了店内新款产品照片，达到了比较满意的效果。据他介绍，很多老顾客在收到拜年的短信后，都到店内挑选短信上推荐的产品，多数顾客在试穿后没有犹豫就直接购买了。截止到2月17日，白领配送的独有产品共计销售了35件，金额达40万元，春节期间白领品牌在燕莎友谊商场累销排名女装楼层第一。
据了解，春节期间还有一些商家通过微博上晒购物单给优惠的活动已经取得一定的效果，对于服装销售终端来讲，想出更多的销售新招将是未来工作中要持之以恒不断努力的重点。而有时候，最好的营销方式可能就是对顾客一如既往的优质服务。王府井百货爱慕专柜店长翟雨苏在接受本报采访时表示，春节期间是保暖衣的销售旺季，顾客非常多，这时候一定不要忽视每一位顾客的需求，不管多么忙，都要把服务好顾客放在第一位。据她介绍，春节期间，外来游客增多，有一位来自长春的六十多岁游客，开始并不知道如何选衣服，一个人来北京探亲，对什么都很陌生。翟雨苏不仅帮他挑选衣服，还热情地回答了他很多疑问。在详细了解爱慕品牌的历史，面料以及设计特点后，这位顾客选择了一件一千多元的半高领小上衣，后经翟雨苏的推荐，又挑选了两件三百多的中低档背心。他后来回家后专门打电话感谢爱慕这次愉快的购物经历，他觉得翟雨苏的推荐非常适合他的需要，而爱慕导购对他的关心和建议也让他感受到了一个品牌的优秀与内涵。这次购物不仅让他记住了爱慕，还留下了很好的印象。
不仅是服装企业，如今已经有越来越多的企业和品牌相信，让人们生活更加便捷、更加幸福是企业的最终目的。市场营销的过程就是为客户提供价值的过程。消费者是自由的消费者，只要付出的价格与企业提供的价值相符合，消费者选择品牌的几率就会增加。关注消费者，关注消费者的真正需求，企业必须练好内功。不管促销力度多么大，价格是否是最低，企业最终还是要回归到消费者需求。
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