“11月11日”，这个原本平常的日子，近年来被赋予了特别的使命，在产业界和消费领域成为降价大促销的年度网购节。记者近日从业界了解到，出于市场竞争压力，今年主导“双十一”大促销的网购平台放低了企业参与的门槛，只要遵守规则就可以一起玩，而且对商家打折也不再设标准线。
受此影响，业内人士估计，今年将有万家泉企以各种形式直接或间接地参与到“双十一”大促销活动中。相关网购平台雄心壮志，提出了创造“单日销售500亿元”神话的目标。快递公司也积极备战，提前与机场沟通安排好航班准备空运货物，以防物流堵塞，并以此为噱头招揽生意。
诱惑力
泉州单家品牌日销千万元
苏清阳，安溪祺彤香茶叶电商负责人。早在秋茶上市之前他就陆续备好了价值几千万元的货物，再三演练团队的发货包装精细流程，力争在“双十一”期间“火一把”。他只是泉州数万名电商从业者中的一员。
“阿里巴巴上有泉州企业3万余家，全市仅在淘宝上的开店数量就达到了7.5万家，居全国地级市排行第5。”泉州市电子商务中心相关人士透露说，泉州鞋服行业中规模以上企业几乎已全部触网。“万家泉企赶集‘双十一’的提法并不夸张，一些淘品牌企业当天的销售额一般能占到全年的20%左右。”相关人士说。
记者从泉州市电子商务中心得到的数据显示，去年全年泉州电商交易金额达到了621亿元，“双十一”单日购销往来交易总额超过8.5亿元，在淘宝网的休闲服装和体育运动品类网上销售额前20名中，泉州企业各占7席。七匹狼、特步等品牌的单日销售额都突破了千万元。
“不过必须看到的是，万家电商的概念并不只包含淘宝天猫平台的网店。泉州很多电商企业都在尝试天猫平台之外的‘引流’，即将流量引导到其他平台或是自建的商城上。”相关人士说，从天猫开出的参与网购节的条件来看，今年虽然开放了全网平台，但是对于多数小微电商企业而言，若是没有经济实力占据天猫当天的显眼位置，购买参与活动平台的各类工具，其实是很难吸引新客户关注的。受此影响，不少企业转投了京东、当当等平台。日前，唯品会以“绿巨人”等造型为切入点，用“超级英雄教你读懂‘双十一’”为宣传噱头，从价格优势到送达速度等方面对比淘宝平台，欲分食“双十一”大蛋糕。
泉州也有很多自建垂直电商平台的企业在“闹独立”。“价格比天猫低一点，服务比天猫好一点，发货比天猫快一点。”泉州淘鞋网相关人士叶方钊透露，因战略调整，他们今年已退出天猫，“双十一”网购节的主战场以自身官网为主，打出5周年的“店庆”主题，将活动周期从一天拉长到整个月，其间穿插了万圣节和感恩节的节日元素。具体优惠方面与天猫淘宝大致相似，前期先行派发大量的红包，后期便是五折封顶及各种抽奖与秒杀活动。除了安踏、特步等泉企加盟之外，淘鞋网还引入国际鞋品牌。“就算没有在我们网站购买的顾客也可以免费参加我们官方微博和微信的有奖互动，有机会获得iPhone5s土豪金和神秘感恩小礼品。”叶方钊说。
无独有偶，石狮拍鞋网自从今年启动开放平台之后，便提前3个月备战“双十一”，虽然他们尚无法完全独立于淘宝平台之外，但是已经收纳了石狮当地爱登堡等服装品牌企业，将产品线从鞋类延伸至服装及箱包领域，平台自行运作的动向十分明显。“以品牌团购、折扣封顶、‘尾品惠’、提前领取品牌优惠券等形式多样的‘组合拳’促销玩法已经全面启动。”拍鞋网相关人士邱宛如说。
新问题
今年“双十一”遭遇星期一
今年的“双十一”正好遇上周一上班时间。去年“双十一”碰上周日，前年则是周五，虽然都是围绕在周末附近的时间段，可是在前和在后差别却很大。
去年周日的最疯狂销售时间出现在当天的前13个小时，即从零点开始到周日的中午时分，淘宝天猫平台销售量便突破了百亿大关，109家企业突破了千万元销售额。去年”双十一”的前一天是周六，为人们创造了彻夜网购的好时机，但今年遇到的是周一上班时间，很多单位或企业都要开晨会，这样一来，是否会影响到“双十一”的整体销售情况呢?
“其实周一更有利于人们进行‘分享购物’。”苏清阳认为，周末居家购物大多只是一个人在战斗，周一面对的是周围的所有同事，人们的分享情绪会得到最大程度的引导，这也是他们认定今年销售业绩可以再翻倍的信心所在。面对智能手机的普及，与去年相比更多的消费者将不会再守着电脑网购，而是随时随地在与人分享中下单。不过可以预见的是，当天中午的午餐时间，下班时间可能会出现明显的下单高峰。
即便周一“过节”未必不好，但是受到赶早情绪影响，泉州电商企业大多还是提前启动了让利销售战略，希望能够共同缔造500亿元的销售神话。“今年的‘双十一’已经是第五届了，回顾过去四年的交易数据，今年盛传的500亿元的销售目标应该是可以实现或者接近实现的。”作为泉州资深的电商从业者，巨爵电商负责人黄文辉分析，2009年首推“双十一”时单天销售额为0.53亿元，2010年是9.36亿元，2011年是52亿元，而去年则实现了191亿元的销售神话。今年阿里巴巴的目标是上涨160%，直逼500亿元。对于这个看似天文数字的销售额，泉州业界的看法相对保守。不过在黄文辉看来，马云此番下大力气操办活动，势必会运用一切资源再度缔造神话。苏清阳也认为，500亿元大关马云一定会想办法突破，进一步奠定平台的霸主地位。
电商人士陈钱的看法则不同，他认为“双十一”虽然由马云发起，但是如今已经发展成为所有平台共有的购物节。其他平台载体，甚至包括品牌企业自身线上店铺在内的平台，都会分流市民的购买力。月满则亏，虽然前几年经历了爆炸性的增长，但是随着顾客新鲜感的下降，想再以此前的增长速度来引导今年的销售量恐怕压力不小。“保守估计若能增长50%，达到300亿元就很不容易了。”他说。
“若能突破300亿元就相当不错了。”七匹狼男装电商负责人江涛认为，根据他们历年参与“双十一”的经验分析，此番七匹狼的备货额度依然将紧跟淘宝的步伐走，对比去年4000多万元的单日销量，今年他们的目标是希望能够接近或突破亿元大关，不过“数据神话”只能起到宣传的效果，对于企业而言，提升用户的消费满意度和体验感才是最重要的。
新玩法
实体店试穿后到网上抢购
让利，再让利，依然是今年网购节的卖点。虽然淘宝天猫方面不再像往年那样，打出五折标准线，进一步开放玩法，但是业界人士透露，五折及五折以下的价格优惠依然是今年“双十一”的主基调。为此，淘宝天猫方面通过后台数据要求，所有产品价格都必须低于历史定价，还必须确保“双十一”之后数月内的商品定价都不能高于此次定价。一些此前已经参加过品牌特卖的商品更是不能进入网购节活动。今年天猫在10月份就提出派送100亿现金券的方案，其中有不少泉州企业的贡献。
“今年我们将派发共计50万元的现金券，跟着马云疯一把。”苏清阳说，最低面额5元，最高100元，派发力度之大前所未有。顾客很有可能因此享用到免费服务。业界人士介绍说，今年与往年不同，今年商家的玩法都往简单方向发展，不再设置复杂的游戏规则，就是简单地送钱，主打土豪风格。在特步的官网上可以看到送金条、手机、跑步机等优惠内容，还启动顾客评选优秀快递员活动，为优秀快递员派发特步跑步鞋。特步形象大使韩庚更是亲自亮相官网为网购节吆喝。
天猫今年还首次尝试“O2O模式”，打破线上线下的界限，整合覆盖全国1000多个县、市的3万家线下门店，将线下商务与互联网结合在一起。消费者可以大大方方地在店铺里拍照扫下条形码，然后回家网购。在此号召下，泉州不少品牌企业参与热情颇高。
“公司今年有29家店铺与天猫店铺的‘双十一’活动同步，门店内统一派发‘双十一’的二维码优惠券，同时提供体验专区让消费者试穿。”九牧王股份有限公司电子商务事业部副总经理贾婧介绍说，“这是公司首次试水‘O2O’活动，参加活动的29家店主要分布在福建省，为福建的消费者提供更多的便利，在这些体验店里，会有‘双十一’活动线上线下同步的产品，可以让消费者到店里试穿，领取优惠券，采用二维码线上下单或者移动端下单的形式，在‘双十一’当天进行抢购。”她还表示，在本次尝试“O2O”的形式之后，今后还可能在线下店铺为网购消费者提供免费改裤长、免费熨烫的服务，让消费者得到更多实惠的体验。
福建七匹狼实业股份有限公司副总经理江涛则表示，公司也将有300多家线下店铺参与本次‘双十一’的“O2O”活动，其中福建参与店铺就有四五十家。“我们一家店会发3000多张优惠券，总共达90余万张。”江涛介绍，线上优惠券线下实体店可使用，线下优惠券线上可用于网购。“双十一”当天，七匹狼还将把本季重点推出的“明星设计款”在线上参与“限时秒杀”。明星设计款共有张涵予、李晨、冯绍峰三位明星参与，8款共24件高品质服装，涵盖了复古风衣、军装大衣、机车夹克等款式，都是适合秋冬的当季产品。”他说，这些服装已经同步上市，并将在“双十一”当天进行“限时秒杀”。诺奇男装同样启动了线下实体店扫描网购优惠券的活动，不过针对的并不只有天猫，还包括京东等平台。
好疯狂
快递公司飞机空运抢生意
“双十一”考验的并不只是商家对消费者的把握能力，整个网购节中还有相当重要的一个环节,那就是物流。“去年我们的产品是最早进入物流领域的，结果太早入库，产品被放到仓底，最后变成最晚发货。”泉州某品牌企业的电商负责人说。为此，他们不但自建了智能物流系统，而且还与快递公司进行了多次的洽谈，将企业的精细发包流程延伸到物流快递链条上。“最怕就是后期的物流配送。”该负责人说。
“双十一”前夕，天猫、京东、易迅网提前公布了各自的物流策略，在一些城市推出“当日达”。泉州品牌企业更是积极与各大快递公司开会，共商便捷物流合作模式，其中表现最为活跃的是快递界龙头企业顺丰快递。
“我们将针对电商推出6至7折的特惠力度，主要针对电商设计的专属、专享长期快件服务，并不只针对‘双十一’，这个政策是全年通用的。”顺丰快递泉州方面负责人日前说，为此近期他们在晋江机场特意为泉州电商企业安排了四架飞机，便于企业更加快捷地实现及时发货，让消费者在享受到“双十一”低价消费的同时，不用再为快递缓慢问题伤脑筋。他们专项推出的“电商特惠”，提供了发件时的系统对接、电子称重、逆向物流，派件时的预约派送及售后的客制化账单等便捷服务。例如发件环节，快递公司特别针对一次发件量较大的电商用户设计的系统对接和电子称重服务，可将客户物流信息直接转化为运单信息，而且快件重量也能直接传到发件系统，并自动计算出运费，发件操作的自动化可节省沟通成本、人力成本，还能保证信息的准确无误。此外他们还为电商用户升级了相关平台。记者通过拨打顺丰的客服电话得知，同城、省内及邻省送货时效为1-2天，其他地区时效为3-5天。
“我们现在省内面向电商企业的价格是6元，省外除了一些特别地区外是10元。”申通快递员小陈说，原本顺丰的价格是省内12元，如果这次降价的话跟他们的价格就相差无几了。已经在泉州幸福街“征战”了两年之久的圆通快递业务员小林也说，虽然他们总部还没有跟着降价的消息，不过估计很快就会有动静。“我们的利润可能会因此受到影响。”小林说。
“顺丰也坐不住了。”业内人士说，此前顺丰快递并不怎么待见所谓的电商业务量，从来都是以高价带动高服务，如今顺丰的“坐不住”在未来看肯定会引燃快递业界的大洗牌，从近期来看，“鱼蚌相争”受益的将是电商及普通消费者。另有消息称，今年9月份，中国快递协会召集快递和电商企业召开的快递与网上购物专业委员会2013年第三季度会议透露的信息显示，11月11日至11月21日期间，全网有望产生4亿件包裹，这一数字是去年的7200万件的5倍还多。面对如此天量的包裹数量，快递物流行业已经提前打响了发令枪，“运输战”、“速度战”、“价格战”等各路战法纷纷上阵，全力争夺一年当中最赚钱的10天生意。针对顺丰“抢食”电商市场的行为，申通、圆通、中通等一些快递公司已经开始调整应对策略。
“双十一”很快就要到来，在数以千万计的消费者快乐点击购物的背后，将是众多电商企业、众多线上网购平台、快递公司真刀真枪的肉搏战。电商大军中泉州板块的收获如何，将等待市场的最新反馈。
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