卖点三:精美考究的包装以及文艺气息的名字
除了使用优质的花材,天马行空、精美考究的包装以及颇有文艺气息的名字,也是其吸引眼球之处。
用包装纸、花瓶装花很常见,但用盒子装花您见过吗?除了将包装纸、丝带、花瓶做到“人有我有”之外,定制花店还把花装到盒子里。黑色的心形花盒是专为七夕设计的,取其名为“毒药”,有“彼之砒霜,吾之蜜糖”之意;金色的德国织纹盒是为长茎玫瑰设计的;另外还有圆柱形、正方形等不同形状的盒子。
更加有意思的是,有一次“野兽派花店”还把一个古董旅行箱拿来作花器来用。花材配上花器,于是花束被附上“洛丽塔”、“eternal love(永恒的爱)”、“写给父亲的信”等名字,迎合了现在颇为流行的小清新、文艺范儿。
卖点四:会说故事的花
在原材料之外,精明的营销也是定制花店老板们需要考虑的问题。杨小姐的花店最近刚接了一个单,一位订花人希望花店帮他做一个花盒,他刚与女友分手便后悔莫及,想追回女友并告诉她“执子之手与子偕老,此生此世唯你独爱。”于是,花艺师用上他女朋友喜欢的全部颜色,希望能代订花人倾诉心意。倾听客人的故事,让花束代替顾客说出内心的故事,这是定制花店的独特之处。
在微博上,不少网友分享了自己关于定制鲜花的故事。“收到这束花的那一天,我只是很开心,今读到这个却哭了起来。你对两年前初来乍到杭的我说:‘希望能让你觉得杭州这个城市是温暖的。’是呀,一直都是温暖的,只是我偶尔对此变得熟视无睹起来,过分在意了他人的喜怒哀乐,却有点忽略了一直站在身后保护任性的我的你。”这是一位刚怀孕的妻子在收到丈夫为其订购的鲜花后,在微博上的发言,而随同发言一并发布到微博上的花束照片,则引来了同事们的一片留言和赞叹。
借助微博的平台,客人与花店的交易无需面对面,通过微博私信、电话等,客人能够无顾忌地向花店倾诉自己的故事,通过花束向收花人表达自己的心意,这是定制花店的优势。记者走访了一些实体花店发现,顾客的这些诉求在传统花店很难实现,一方面,传统花店没时间和机会倾听顾客的故事;另一方面,由于顾客既定的购物习惯,他们也不愿意多透露自己内心想法。而将客人的故事转化成花束的同时,定制花店把故事放到微博上。一些人被140字离奇但真实的故事吸引来,成为花店的潜在顾客。
卖点五:全国派送 同城免费送货上门
鲜花虽美却易凋谢,这是送花人普遍担心的问题,也在一定程度上限制了花店的发展。
与传统花店不同的是,定制花店打破地域限制,花盒可发往全国,同城提供免费送货上门服务。这样,就满足了需要送花给异地亲人、朋友、爱人的顾客的要求。记者了解到,目前,顺丰快递和联邦快递都提供鲜花送达服务,当天发货,第二天就可以送到收花人手上。
但是鲜花本身娇贵,运输途中稍有不慎就会影响花束“卖相”。同城送货上门影响不大,异地快递上门的话,在保证花束品相方面是个难题。杨小姐告诉记者,一开始寄到外地的花盒总有破损,自己压力很大,后来经过改良,现在基本可以保证能完好地到达顾客手里。
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