2012年在家电零售领域，电商销售能力不容小觑，并已被广大消费者所接受。自2012年4月起电商销售的一系列价格大战到8月15日进入高潮，直至2012年11月11日阿里巴巴一天买出191亿元，达到年度峰值。随着电子商务越来越成为国民的重要购物方式，对网络市场的争夺越发激烈。
苏宁首次实行线上线下“同价”，给愿意比价的消费者更多选择权，并承诺如出现主流电商品牌产品价格低于苏宁易购的情况，将给予全额差价补偿。在实体店消费如遇到同类型商品价格更低的情况，同样予以差价补偿。国美也在全国范围内调集了300亿元的促销资源，联合500家品牌厂家集中让利。而海信、康佳、TCL、长虹等家电制造企业也纷纷以团购等方式吸引消费者。2013年以苏宁易购、京东和天猫为代表的大型电商将在电器销售领域采取更多举措。
随着网络购物逐渐成为一种日常的消费模式，消费者的购买习惯发生了变化。电商渠道在节约时间成本和购买成本方面的优势日益受到消费者青睐，也得到了越来越多厂商的重视。
苏宁、国美等纷纷开辟网上商城，并不断加大推进力度。除了产品本身特点就适合线上销售的生活电器产品外，越来越多的大家电产品也加入到线上销售大军，生活电器所占的比重正在逐渐缩小，白电产品则有明显增长。
电商的迅速发展加速了家电业产品流通通路的变局，传统单一线下家电连锁渠道模式的优势被弱化。网络渠道的低成本优势逐渐显现出来。在严厉的楼市调控政策等多重因素影响下，当前中国家电市场陷入了相对低增长困境，加之受欧美债务危机影响，全球消费电子产品需求不旺，整个家电市场陷入了萎缩状态。此时家电网络销售渠道开始冲击传统的线下零售渠道，线下渠道的整体流通量开始转移至网上。
高端消费比例明显提升。2012年，家电行业对高端产品的依赖度显著提升。自电行业延续了2011年“缓增”的态势，冰箱、洗衣机甚至出现了负增长，但行业巨头海尔、格力、美的等企业通过深耕高端产品、调整高端产品比例、舍弃部分低端市场，依然实现了净利润的增长，其中格力净利润增幅超过了30%。
受国内整体经济增长放缓等因素影响，家电市场增速下滑的趋势短期内不会改变。虽然自2011年下半年以来，家电市场整体增速放缓，但以中高端市场为目标的家电企业却表现良好。这些龙头企业的增长动力，正是由于提前把握产业发展方向，找到了升级转型的支撑点。例如2012年电热水器行业的增长主要来自单品价格的提升和高端产品的销售。随着我国居民收入水平的逐步提升，消费者对于高科技、智能化、节能环保家电产品的需求将逐步升温及中国消费者消费能力的提升，以低价来吸引消费者的时代已经过去，消费者更注重优质品牌及产品精良的工艺质量。
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