产品极致才能撬动传播
Roseonly的引爆与互联网思维的运用不无关系,与社交媒体的利用也密切相关。按蒲易的话说,他是用互联网的思维和速度,用做奢侈品的态度来做产品的。
2013年2月初,Roseonly官网一上线,预售的是99盒情人节玫瑰。蒲易从熟人开始下手,发微信推广Roseonly,疯狂“扫荡”微信朋友圈。搜狗的王小川、新希望的刘畅、世纪佳缘的龚海燕等人都参与了转发。到2月10日,产品销售一空,试水成功。
蒲易认为,现在是粉丝经济,粉丝最多的当属明星。Roseonly的引爆与明星的参与相关,明星也成了传播主力。林志颖、李云迪等明星客户手捧Roseonly玫瑰的照片在微博上得到粉丝大规模转发,李小璐在网上晒单引爆了社交媒体的大规模传播。
凭借明星效应,Roseonly频频进入娱乐新闻,品牌知名度迅速扩大。目前,公司官方微博粉丝数已达50多万,其中多数是通过社交平台了解这家新型花店的。
在蒲易看来,有品牌就有粉丝喜欢追捧。“现在做生意如果要动用社会化营销,第一重要的是产品要非常好。在互联网上面做买卖或者以社会化营销方式做生意,起来得快,败得也快。”
而为了把产品做好,蒲易在全球范围内寻找最好的玫瑰,最后选择了厄瓜多尔地区生长的玫瑰。据了解,世界上玫瑰的优质产地首先是厄瓜多尔,其次是荷兰、肯尼亚、越南、中国。而过去占据全球市场比例3%~5%的厄瓜多尔玫瑰,消费市场主要集中在欧洲和日本,从未被引进到中国。
为了解决多数电商头痛的物流问题,Roseonly选择跟联邦快递和顺丰合作。产品的销售模式是预订制,在创业初期是15天,目前已经缩短为提前3天。预订使得公司能够基本做到零库存,而且还能保证产品新鲜度。玫瑰采摘后48小时内通过空运进口到北京,再通过联邦快递和顺丰派送全国300多个城市。
Roseonly的包装也不含糊,蒲易请来了纽约有名的设计师帮助设计,选用进口的纸材、花盒,将设计变成了产品的一部分。为此,蒲易还为Roseonly花盒、外观等设计申请了专利。
除了极致产品以及设计外,蒲易还采用了一些小技巧。他说:“我们一般要求把花送到女孩的办公室,Roseonly又代表了一个男人一辈子的承诺,女性客户收到花时,往往会吸引女性同事围观、拍照。这使收到花的姑娘内心产生幸福感。而客户身边的朋友、同事往往会拍了图片在朋友圈分享,会让更多的朋友看到。也就是说,当一个女孩收到我们的花之后,社会化传播就开始了,因为产品好到让顾客尖叫,好产品自己会说话的作用就显现出来了。”
小众领域做品牌才能赢
与绝大多数创业者不一样,蒲易创业并不差钱。从有创业想法的第三天开始,他便拿到了天使投资,接着又获得VC和腾讯的战略投资。
“腾讯战略投资是千万美元级别的,但只占小股。当时腾讯也有很多要求,但我们都拒绝了。因为争着投资的还有其他十几家大公司,主动权掌握在我们手上。”蒲易说,最后腾讯还是妥协了。而他之所以选择腾讯,正是看中其在社交媒体上的独特资源。
对于投资方的选择,除了钱之外,资源也很重要,投资出身的蒲易深谙此道。例如,在选择VC时,蒲易选择了时尚传媒集团的风投基金,这与他们掌握大量的明星、奢侈品资源相关,可以在传播推广上进行互补合作。
蒲易建议,创业者在选择天使投资时,可以简单一些,就是合伙做生意,你出力他出钱,因此可以多出让点股份;而在选择VC时,蒲易提醒:如果不想好退出方式,会让双方都很难受,因此最好在一开始就设计好退出方案。
尽管Roseonly目前备受关注,但只卖玫瑰,产品过于单一,再加上高端定位就使得这个生意非常小众,重复购买和规模化发展成为影响Roseonly下一步发展壮大的首要问题。
蒲易也意识到了这一短板。他现在的思路是:玫瑰只是Roseonly的一块敲门砖,从2014年起,公司会在产品方面进行上下延伸。比如产品线往上走,明星婚礼的高端花艺定制将成为Roseonly专爱花店的主营业务之一。例如在2013年12月7日,奥运冠军刘璇在香港举行的婚礼,Roseonly就担纲了现场所有花艺的设计与装置。而往下走,则会在2014年1月上线专爱日常鲜花品牌,这些鲜花是在国内生产的,也是公司跟种植户定制的,价格要比Roseonly便宜一些,作为日常用花,让客户送给朋友、员工和上司等。
“围绕客户的需求转没有错,我们只做自己能做好的部分,尽可能地满足客户的需求。推出专爱日常鲜花品牌是如此,而高端婚礼定制花艺也是如此。比如高端婚礼定制花艺就是限量的,一个月只做一单生意,标的是百万元级别的,多了做不好,我们也不会接。”蒲易说。
因此,蒲易相当强调Roseonly要做的是一个有品牌的公司。据悉有一小插曲:当厄瓜多尔的玫瑰断货时,Roseonly有些员工想拿国产花充数,结果被蒲易果断地开除了……
蒲易
Roseonly专爱花店创始人
“创业需要从自己熟悉的领域做起。”原先的投资经历,让他对电商和礼品行业比较了解。在他看来,中国的礼品市场的规模有上千亿,完全可以承载一个伟大的公司。
“现在做生意如果要动用社会化营销,第一重要的是产品要非常好。在互联网上面做买卖或者以社会化营销方式做生意,起来得快,败得也快。”
“围绕客户的需求转没有错,我们只做自己能做好的部分,尽可能地满足客户的需求。”
“情侣之间送花是最舍得花钱的,情人节、七夕等节日玫瑰销售占比很高,玫瑰又代表爱情,爱情本身就是唯一的。在跟其他花店拼服务和品质之外,我们在品牌上加入了精神层面的东西,即一生只能送一个人,一下子就从众多花店中脱颖而出了。”
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