2014年3月8日,阿里巴巴集团推出手机淘宝生活节活动,优惠主要涉及O2O的餐饮、百货类消费以及KTV、电影、餐饮等娱乐消费活动。包括用手机淘宝预订3.8元电影票,用手机淘宝支付百货购物获得免单机会以及3.8元在KTV消费3小时等。
这时,男装品牌GXG也没闲着,3.8节当天,在微淘推出煮男节活动,GXG单天全店销售业绩达777万,位列男装类目第一,其中手机无线端的销售业绩占比达85.88%。gxg.jeans单天全店销售业绩达411万,位例男装类目第五,其中手机无线端的销售业绩占比达91.40%,手机端的转化率达10.4%。
微淘盖楼,游戏互动
随着无线端的逐步成熟,手机无线的互动营销越来越被强调和重视,对于做互动营销的伙伴而言,互动率、粉丝新增数、Top排名、熟客回访…成为无线互动KPI考核指数,甚至直接透视商家在无线端的业务发展水平。但是面对全新的无线市场,如何找到用户喜好、如何寻求突破,成为众多进军无线市场的商家的重要工作。谁先抢占了无线用户,谁就抢占了无线市场,因此提升客户活跃度、建立受众粘性成为关键要素。
随着三八手机购物节的开始以及无线流量的倾斜,GXG顺势推出“寻G仕新好男人,三八购物节全民盖楼”活动,全面开启2014年度GXG无线SNS互动“点亮一座城”工程。赶在三八手机购物节预热前夕,3月4日GXG通过微淘发起“寻G仕新好男人”盖楼工程。抢占“38”结尾的楼层的用户,可以在3月8日活动当天,在店铺购买对应楼层的吊牌价以内产品一款,后续可享免单机会。活动发布一个小时,楼层评论突破1万,评论活跃度男装行业排名第一,新增微淘粉丝4800,同行第二,累计熟客粉丝达到9.6万,累计粉丝总数突破64万。并且引导微淘活跃用户于3月8日当天前来下单,从而达成营销互动与店铺销售兼顾的效果。据了解GXG后续还将开启“愚人节-开心公寓”、“五四单身公寓”等“盖楼工程”,以此养成客户习惯、吸引熟客回访。
同时,GXG运营团队在微淘上开发了一款“煮男,生活家的新势力”烹饪游戏,开始三八节的预热。受众进入游戏选择自己喜欢的食材,吹一吹开始烹饪,在游戏场景中加入优惠券,同时植入三八当天的主推产品,通过不同“菜系”式的产品搭配,提升产品诱惑力,让男人也觉得衣柜里确实少了那么一件。“我们做了三八煮男节的插件,前面就开始预热了,预热放在微信、微淘和客户端,主要是两个目的,用户可以参与到活动里面来,可以看到产品,第二是发放大批量的优惠券,额外礼品可以送,让客户有粘性可以参与。到后期,线上线下一起玩,线上主要落地手机端。”GXG运营总监吴磊介绍。截止3月8日,一万多人参与游戏并且领取优惠券,累计引入PV7.85万。
互动主题顺势而为。借势三八大促的流量引导、借力时下以“叫兽”为首的新好男人关键词,推出与时事热潮相吻合的主题活动,受众的接收和融入速度快,互动积极性更高。
利益引导,情感营销。在SNS互动过程中,抢免单、抢优惠券等形式,能够快速吸引受众参与,同时结合例如“新好男人”、“单身贵族”等等,通过创建圈子,引导相同情感述求的群体参与,通过软性的情感植入达成互动更有利于用户粘性的培养。
合适的时间。通过分析GXG一系列的微淘互动活动,有一个规律不难发现,一般白天发布的帖子,其互动率都一般,每天晚上20:00-22:00期间的帖子,互动效果相对较好,每个商家的用户群体各异,大家可以分时段进行测试,从而得出最适合自身品牌的发帖时段,包括每日、每周、每月的不同性质内容的发帖时段也一样。
互动模式。能够在微淘内完成的不转移场地、能够一步解决的不要复杂操作,过多的操作步骤在过程中势必导致用户跳失。
内容创意化。微淘互动如何火起来?幽默的、个性的传播内容能够吸引买家阅读下去,甚至会记得你的内容好玩,想要常回来看看,采用有吸引力的形象素材,也是吸引点击的重要因素,想要吸引用户,势必内容为王。
其实在做无线互动之前,先把自己的用户摸熟了,把无线用户的特性摸熟了,顺势而为,无线SNS互动就这么回事,让买家简单操作、与受众情感共鸣、对市场借势而为、用货真价实的内容,顺其自然就把无线营销做起来了。还是那句话,谁先抢占了无线用户,谁就抢占了无线市场。
O2O初尝试
在对PC端与无线端进行资源整合的同时,GXG在这次三八活动期间,尝试性地启动O2O项目,通过线上为线下导流,促成三八当天线下部分门店业绩实现100%的增长,其中部分门店支付宝成交金额占比达23%。
对于GXG来说,想通过这次活动,完整的打通线上、线下的系统,打通原有的购物流程,联合手机淘宝尝试推出一种全新的,打通线上线下的购物场景和流程。比如,用户如果想买春装,可以提前到手机淘宝客户端活动页面找到GXG这个品牌,并领了两张GXG“满300减100”和“满1000减300”的优惠券。
在活动当天,用户可以到附近的GXG门店去挑选自己喜欢的衣服,并通过手机淘宝扫码查看同样的衣服在线上的介绍和价格,关注或是收藏某一件衣服。如果选好了款式,付款时不用举着钱包去收银台排队付款,只需打开“支付宝钱包”,并扫描衣服上的条形码就能完成付款,结算时还可以自动扣除此前已经领取好的品牌折扣券。另外在他完成这套购物流程后,他还有可能获得手机淘宝提供的“免单”奖励。
未来的营销竞争,一定是创意与互动的竞争。2014年,GXG专门成立了无线创意团队,通过这支团队,来整合品牌线上和线下线下1200多家门店的品牌营销,为O2O时代的竞争提前备战。
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