门票价格战最为激烈的当属哈尔滨 冰雪大世界景点。携程逐渐加大该景点门票的返现力度,原本市场价300元的门票,最高峰时驴妈妈比携程还猛,愿意倒贴12元给驴友。最高时一张288元的 门票,返现额度达283元。如此高的返点引起黄牛的关注。对此,吴志祥的策略是先投入4亿元应对,但返现力度始终低于携程5元/张。这样做的好处是,大量 的黄牛远离同程,而选择到携程订票。
“价格战伤害的是景区的价格体系,从中牟利的是黄牛,消费者并没有真正受惠。”比较有意思的是,同程网 还“趁火打劫”,充当黄牛从携程网购门票1000张,小赚了一笔。“小企业与巨头竞争,应该寻找更聪明的办法,不能傻傻地比谁砸钱多。”吴志祥表示,同程 网应该不会主动发起价格战,钱应该用在刀刃上。
在媒体战方面,携程相比多年来不愿在媒体面前曝光的同程网更胜一筹,并大肆宣传数据称:携程 新开出的景点门票业务的增长速度是同程网的40倍。对此,吴志祥称携程公布数据的方法比较诡异。“其一,它的增速不可能是同程的40倍;其二,即使出现 40倍也很正常,因为它开始可能每天订出100张门票,如果某天突然订出去4000张,那不就增长了40倍?而对于同程,原本一天订出3万张门票,今天订 出10万张,才增长3倍。”
接着,便是携程接二连三地发动价格战、媒体战、人才战、资源战。“当时哪里知道,去年年底还会有这么惨烈的一 仗?”那时的吴志祥正忙着融资,携程的动作完全出乎他的意料。“坦白地讲,靠同程自己的力量肯定打不过携程。”吴志祥经常开玩笑地说,“人家一个财务总监 的工资就抵得上我们财务部100多人的工资,跟人家能比吗?”尽管同程网的景点门票业务非常核心,但怎样才能坚守住自身优势?“单打独斗其实有一定难 度。”吴志祥坦言,最好的办法是寻求强劲的合作伙伴。
融资在有段时间内,尽管同程网成为VC眼中的香饽饽,但始终未果。因为他们不想找单纯的财务投资人。到底跟谁合作,能碰撞出最大的火花?答案是BAT中的腾讯。因为百度投资了去哪儿,不会再投一家OTA;阿里巴巴淘宝旅行的模式与同程网所有不同。
再看腾讯,2012年的腾讯完成对同程数千万元投资之后,又将同程网接入腾讯旅游频道,双方有合作基础,且看好同程网抢占休闲旅游和移动端的潜力。吴志祥 称,之所以能和腾讯顺利“联姻”,除了腾讯给出的想象空间足够大外,还与双方团队互补有很大关系。“腾讯有极强的线上能力和产品力,而同程的基因在于有线 下的强执行力。”
吴志祥认为,以百度投资去哪儿为标志性事件,行业间的界限越来越模糊。在线旅游行业不再是携程一统天下,携程的对手不再是同程、途牛这样的创业型公司,而是变成BAT。
事后,吴志祥感叹:老大挑起价格战,我们又被竞争对手上门挖角,如果当时融资没有谈妥,同程网将会非常被动。好在年底时,与腾讯、博裕、元禾3家机构的融资基本谈妥。之后, 5亿元资金很快到账。
由于当时同程一直把国内上市作为目标,靠精细化运营,因而对内部投放要求非常高,导致在移动端的发力整整晚于竞争对手18个月。
吴志祥说,经过3年玩命的发力,同程网已经成为门票和周边游预订市场的第一名,占据了70%的市场份额。春节七天,就为近200万人提供了门票和周边游预 订,超过竞争对手5倍。“联姻”后,同程将有足够的勇气应对价格战。他们的目标是以景点门票为入口,强化周边游、国内游和出境游业务,争夺“休闲旅游”细 分市场的第一名,将移动端产品的差异化尽快突显出来。
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