电商创业感悟:柔性决策
回顾这五年,我们走了很多弯路,但是我们有一点做得非常好:很快地做决策,发现不正确就马上纠正过来,再走到正确的路上。
在电子商务领域,决策的速度往往比决策质量还重要,因为电商发展时间窗口很短,不快速做决策的话,时机就没有了,你就没有机会往下面做了。举例讲,当初我们的虚拟超市“无限1号店”假若不上线,一个星期后,我们的竞争对手便会上线类似的产品,而正是因为我们上线,他们就取消掉了他们的策划。后来有人告诉我,我们的概念刚刚出来,对手也已经筹备好了。
作为一种创新的业态,你很难讲电商的哪个模式是对或者错。所以我们现在一是不要怕犯错,二是犯错没关系,因为我们可以从中学到很多东西。而最为关键的便是要有一个纠错机制,下次不要犯同样的错误,或者下次更聪明一些。
在这上面,我有很多体会,刚开始我们找了一个5000平方米的仓库,看着空空荡荡的,当时心里就疑问将来能填满吗。结果2009年就爆仓了,到现在我们至少爆仓了6次,每次计划都是不够的。比如说我们现在不愿意去建仓库,因为需要大量投资,而且这个仓库很可能地理位置不够好,招工也不好招,面积又不足够大,但这些都是很现实的问题。所以,我宁愿让我们的决策变得非常柔性化,可以随时改变。
1号店是什么?只是一个概念,一个梦想,一个愿景,而把这个概念变成现实是有巨大鸿沟的,因为概念如果停在在嘴上就永远只是一个概念。
第一道槛:从职业经理人到创业者
2008年,我和搭档刘峻岭都是戴尔的高管,一个管戴尔全球每年180亿美元的采购,一个管戴尔中国大区的销售,当时我们经常聚会,多数时间是谈工作。有一次,他把我拉在一起午餐,这次没谈工作,而是希望我和他一起出来创业。
因为第一次在美国的创业给我带来非常美好的人生经历(注:于刚的第一次创业是在美国做航空管理软件,他将产品卖给了几乎所有的美国的大型航空公司),所以当刘峻岭仅仅提出创业想法,还不是十分清楚怎么做的时候,我就答应他了。而这主要是基于一个信念:如果我们两人能够全身心投入的话,我们会创造更大的价值。
提出来创业想法看似挺简单,其实很不易,因为当时我们已经是全球50强公司的资深高管,拿着丰厚的薪资和福利,创业就意味着要放弃戴尔给我们的所有东西。后来我们搬到上海浦东的张江高科技园区的一个十平米一张办公桌的办公室里,从零开始,这个决策是不好下的。但你没有失去的话就不会得到,所以我们破釜沉舟,做了这个决策。
创业初期,心态非常重要,我们刚从职业经理人退下来创业的时候,坎坷很多,比如融资。我记得有一次我们去(上海)浦西去见一个30岁刚出头的VC合伙人。我和峻岭之前准备了非常充分的PPT,把核心竞争力、商务模式和市场分析写得清清楚楚。然而仅仅谈了10分钟,他就没兴趣了,开始给我和峻岭上课:说我们都是职业经理人,知道怎么把1做到10,但不相信我们能把0做到1。我和他争辩称,自己在美国创过业,从0做到过1。他说那是美国这是中国,然后足足给我们上了40多分钟的课。
在回来的路上,我和峻岭一句话都没有说。可能在座的黑马营同学们在想,我当时是不是很有挫折感,以前做高管时被前呼后拥,现在突然遇到这种白眼。我可以告诉黑马营同学们,我没有任何挫折感,心里只在想一件事:将来我一定要证明他是错的。现在看来,这个投资人恐怕失去了他一生中最大的一次机会,可能永远也不会再有的机会!
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