上网买衣服已成为常象,还会经常去商场试衣服,遇到喜欢的,就上网买。因为网上的价格比商场的价格会便宜一些。但会发现有时候在标榜着商场同款的网上衣服质量和商场的会有差别,如尺码、颜色、舒适度等。而且网上买的服装大部存在分质量问题,常常受到买家的诟病,花了大价钱买了一件还不如地摊货的服装。
网购成问题服装重灾区、质量堪忧
日前,广东省工商行政管理局公布了2015-2016年度流通领域服装商品质量抽查检验情况通报,通报显示在广州、深圳、东莞、揭阳、茂名、梅州和汕头7个地级市共抽取了67家经销单位的240款服装样本,涉及生产企业131家。经检验判定不合格的服装商品共有94款,其他146款服装商品样本未发现不合格,抽检不合格率为39.17%。
据了解,广东省工商局此次抽查的经销场所包括了商场、个体户和网上商城。其中,商场共抽取34家服装142款,个体户抽取30家服装73款,网上商城抽取3家服装25款。从检验结果看,本次网上商城服装不合格率最高,仅抽取25款服装不合格率就达到60%;商场和个体户的不合格率分别为38.7%和32.9%。
网购已成为问题服装的重灾区,但这些大批不合格的服装仍然在售,选择网购服装存在很大的风险,退货也是网购服装的常态。我们一直认为个体户的商品会比商场的不靠谱,可是实际数据显示个体户服装的合格率要高于商场。
大牌服装也上黑榜
根据通报资料显示,服装商品的质量问题主要有:一是少数服装商品检出可分解致癌芳香胺染料,二是甲醛含量高于标准限量值,三是pH值超出标准允许范围,四是色牢度、接缝性能(或纰裂)等使用性能指标未达到标准要求,五是纤维含量与标注不相符,六是标示(产品使用说明)标注不正确或未标注。
奢侈品品牌Prada抽检的一款裤子标示不合格,易误导、影响消费者判断。Prada裤子平均价格在3000元以上。知名服装品牌问题频出,此前,古驰、爱马仕等多个品牌也曾被检出不合格,但类似问题并未得到解决。
在消费者心中有极高口碑的无印良品,抽检的紧身裤PH值不合格。紧身裤属于贴身衣物,pH值不合格可能诱发皮肤过敏或感染。
快时尚品牌H&M、运动品牌Nike均被指出色牢度不合格,即“掉色”。快时尚品牌销售低迷不应成为商品质量差的借口,而运动产品要承担消费者运动后的身体代谢,最不应该在色牢度上出现问题。
处罚机制缺位
服装品牌策划专家、前沿顾问首席管理专家徐斌表示,目前我国的处罚机制还不健全,不论是国际品牌、外销品或国内品牌都会不定期出现产品不合格现象。服装线下销售是传统渠道,在供应链方面相对规范,但线上的价格低,可能在材料、生产加工会有节约成本的行为。线上平台可能因为商户较多,对商品的评估监管会出现不到位。另外,国内商场只提供商场管理、物业的职能,仅能对进场品牌设置标准,缺乏商品评估和监管能力,没有对商品质量起到监督作用。
今年,无论是快时尚品牌还是奢侈品品牌的大部分经营都在走下坡路,业绩下滑成常态。就在上个月ASOS关闭了天猫店彻底撤出中国市场,而前两年一件T恤还四五百元的耐克,阿迪达斯今年的价格只有一百多元。面对业绩下滑,品牌打“价格战”在情理之中,但不该出现质量问题。无论是线上还是线下销售作为一个品牌如果出现质量问题,无疑是狠狠的给自己扇了一巴掌。消费者看中的就是品牌的质量、品牌的诚信。
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