2016年网红“共享单车”用最快的速度掀起一股骑行浪潮。而共享单车也如当年网约车那样，在短短几个月时间内被大量的创业者和资本快速涌入，据不完全统计，目前仅共享单车APP就已经超过30家。
骑过单车的朋友都知道，注册成为某品牌的单车用户，大部分都需要向该平台缴纳一笔用车押金，再向平台充值车费。而骑车的费用不从押金扣，从充值的车费里扣。很多用户都反映想退出时，押金和余额不能同时回来。小编查阅摩拜、ofo等多个单车APP后发现，押金退款有明确的路径，但是余额退还却需要和客服联系后才能退回。
这是为什么呢？看看官方怎么说的吧。
摩拜
摩拜单车表示余额可以退，但通过APP自动退款的功能还未实现。但用户只要联系客服，客服就可通过后台核实该用户的余额，按实际情况退还余额。
ofo
Ofo表示，ofo用户的押金可以秒退，相比之下，余额退款需要客服协助，因涉及人工操作，所以速度稍慢。“但无论押金还是充值金额，用户都可决定是否保留，ofo会尊重用户决定”。
酷骑单车
酷骑单车表示，若用户想退余额，该品牌客服将以“微信红包”的形式退费。退费时间是客服收到退费请求后的3个工作日以内，但特殊情况当天可退。
至于能否在APP内明确余额退还路径，他认为，这需要综合行业和国家要求来处理。他们和市交管部门保持着积极联系，一旦政策出台，会按标准执行。
虽然各大单车官方均表示可以退押金、余额，但还是有不少网友反映遇到超时未退押金的问题。在单车的官方微博上，依然会有网友评论押金无法正常退还。
上海律师协会副会长潘书鸿认为，出行软件不退“预充值余额”的做法，违反合同法的基本原则，属于霸王条款。
打着“征服最后一公里”的口号发展起来的共享单车们，已经成功走出了北上广深，很多地域性的共享单车也开始涌现出来。如福州在2017年年初，一下就涌进五种共享单车，分别是：永安行、 Hellobike、OFO、DD Bike和摩拜。一时间街上到处蓝、白、黄、灰的单车。共享单车想要真正生存下去，用户的体验依然是重点，也希望共享单车官方能够做到言行一致。
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