很多人对邮政的第一印象：“好慢啊”、“包裹自取”；很多人在网购时还会特意备注，要求卖家不要寄邮政。不过，邮政也要换“新颜”了。
2月21日，国家邮政局发布消息表示，修订后的《邮政普遍服务》标准于3月1日起正式实施，原标准将同时作废。
邮政普遍服务范围明确
按照新邮政标准规定，信件寄送、印刷品单件重量不超过5千克的、10千克以内的包裹和邮政汇兑业务，都属于公众应该享有的邮政普遍服务范围。
邮政普遍包裹寄递速度加快
新邮政标准规定，省际地级以上城市间、省际其他地区之间信件送达时间由原来的9天和15天，缩短到7天和8天，比原来标准分别提升了22.2%和46.7%；包裹和印刷品的送达时间则由原来的15天和20天，缩短到8天和9天，比原标准分别提高了46.7%和55.5%。
普通包裹自取模式变为送货上门
中国邮政将原来普通包裹只投递包裹单、由用户到邮局自行领取的方式，改为统一提供送货上门服务。按照规定，城市地区所有包裹、农村地区5公斤以下包裹全部按址投递到户或村邮站，农村地区5公斤以上包裹可到最近的乡镇邮局领取。
严格查询赔偿程序，用户身份须查验
新标准规定，每个县级行政区内应至少有一个开办国际及港澳台邮件业务的邮政营业场所，每个乡、镇应至少有一个提供包裹领取服务的邮政营业场所。解决了群众反映的部分乡镇营业场所只提供收寄服务的问题。
在保护用户权益方面，新标准增加了应公示营业时间、邮件时限、细化了用户投诉规定，用户投诉答复结果时限由现行标准规定的30个工作日缩减为15日。为保障寄递安全，新标准增加了对用户身份进行查验的规定，进一步加强了对寄递安全的监管。
原有《邮政普遍服务》标准自2009年发布实施以来，在保护用户基本用邮权益方面发挥了重要作用，但随着我国经济社会的快速发展，原有标准已低于我国邮政普遍服务实际水平。国家邮政局普遍服务司司长马旭林昨日表示，《邮政普遍服务》新标准着力解决邮件全程时限和投递深度两个群众反映最为突出、需求最为迫切、感受最为直接的邮政服务问题。
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