今天要和皇冠卖家分享一下，如何管理好店铺的客服，如何让客服产生最大的价值。几个关键词：1、旺旺的响应价值；2、绩效管理如何真正的落地；3、客服管理的制度；4、培训的体系。
营业额=访客数x转化率x客单价%，这是电商人都应该懂的一条公式，最初我觉得是很平凡的一个公式，但是在我经历过这么多事之后，回想起这条公式觉得很奥妙，并实践了！
2013的淘宝搜索排名新规则的影响因素：宝贝与用户输入关键词的相关性、搜索违规、是否使用橱窗推荐、是否参加消保、下架时间、卖家服务质量(根据卖家的好评率、店铺评分、退款率及纠纷退款率等因素评估，具体值因类目不同而不同。下同)宝贝质量和人气等等。
随着年中大促的来临，各位商家在冲击业绩高峰的同时也面临了售后压力巨大的难题。一个小小的纠纷退款率对卖家的店铺排名、商品搜索排名、店铺流量、商品管理、活动报名等都有着深远的影响。
开店做生意，谁不想多几个回头客，“顾客回头率”是电商和传统零售商的重要考核指标，那么怎样才能把新顾客转化成忠实粉丝呢？一张图看清50个方法！
正所谓“临阵磨枪、不快也光”，双十一临近，一起来梳理一下促销活动的工具吧!用户流量沉积类的“收藏打折”、“收藏有礼”、“签到有礼”、“幸运砸蛋”;优惠促销类的“满就送”、“搭配购”、“购物抽奖”、“预售返利”，这些促销活动的工具你都用上了没?
仓库发货、美工、电商负责人、运营推官……岗位这么多，大老板小老板们到底怎么考核?在这里，龚文祥甄选了主要岗位的主要关键词：①仓库发货:发货速度、出错率、发货量、打包数量、破损率;②美工:点击率、转化率、访问深度、跳失率、停留时间、销售额..……
一直以来，都想写一些高端大气上档次的帖子，但是奈何本人所学确实微不足道，好在平时喜欢写作，对文字有一定的认识，希望本贴所提出来的一些观点，可以得到大家的认同和进一步的交流。一个好的店铺，伴随着高销量的同时，更多地被人津津乐道着是它给消费者所传递出来的店铺的文化，这些，更能让消费者记住这家店，记住这个品牌。因此，商家们在开展店铺营销的过程中，可以考虑从以下几个方面，先去想一想，怎么样给店铺做到锦上添
淘宝运营有多少事儿?说上几天几夜恐怕都说不完!但是，作为电商掌舵者或者一线人员，你绝不能自己乱了阵脚，把所有的业务好好规划一番绝对是磨刀不误砍柴工的效率之举。在电商这行摸爬滚打了七年多的七群乱世，既感叹电商的苦，也想通过自己的分享让新手同行们少走点弯路，看他是如何做电商运营的任务分解吧!
网店不用装修也能卖东西?答案是肯定的，但你想过没有，别人为什么花大力气去做网店装修?让店铺美观、吸引更多眼球、让买家停留更久，更加重要的是，好的店铺装修可以大大提高点击率、提升转化率!那么店铺装修有哪些技巧呢?
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