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淘宝客服

客服是淘宝网店销售环节中很重要的一环,淘宝客户通常有一些常见的问题,那么如何巧妙应对这些问题,让客户打消顾虑提高满意度直接关系到产品的销售。淘宝客服招聘入口

  • 淘宝客服必备十大技能

    11月一到,淘宝、天猫等电子商务网站就开始了双十一的活动,看着大量的订金预售、购物津贴、店铺优惠券。平台优惠券,相信不少人都懵的,那到底怎样才能在双十一活动中换取最大的优惠呢?朋友一语惊醒梦中人——问客服呀!是呀,客服作为店铺的主要对外人员,我们可以从她哪里获取更多的店铺优惠信息,那么,作为一名合格的客服,必须要具备什么呢?

    2017-11-04 标签:淘宝客服
  • 淘宝客服转换率,你都认识对了?

    今天,小编要给大伙儿分享的是关于淘宝客服转换率的问题。

    2017-08-09 标签:淘宝客服 转换率
  • 这些雷区,淘宝客服绝不可踩

    近年来,随着互联网越来越普及,电商、移动支付等互联网产品应运而生,并在互联网的海洋里发展的如鱼得水,而人们也早已习惯了互联网化的生活模式。如今的互联网就如是空气般的重要存在,仿佛所有的一切都依附着互联网而生,互联网的存在便捷了生活也沟通了世界。 电商作为互联网时代最主要的商业模式,它的诞生大量减少了人力、物力,降低了成本,同时也突破了时间和空间的限制,大大提高了效率;而电商的开放性和全球性也为企

    2017-05-24 标签:淘宝客服
  • 淘宝客服如何委婉拒绝议价?

    以前,小编以为在淘宝上没有人会议价,BUT潜水于电商后才发现小编竟是如此耿直的人:店家标价多少满意就下单从来不议价。像小编如此耿直的买家还是比较少的,大部分买家都会议价。那么作为淘宝客服的你是否能够对买家议价应对自如,巧妙拒绝买家的议价吗?

    2017-02-10 标签:淘宝客服
  • 淘宝客服沟通技巧:正确使用沟通语言

    淘宝客服看似不起眼,但是在店铺交易过程中,有时甚至起到决定性的作用。一个礼貌、细心、尊重客户的客服,能够让有购买欲望的客户立即拍板下单;而一个态度傲慢的客服很可能将一个有购卖欲望的客户“吓跑”。那么,淘宝客服与客户沟通时,如何使用正确沟通语言。

    2017-01-13 标签:淘宝客服
  • 淘宝客服不可不知的十大禁忌

    客服是店家的门面,是与顾客交流的窗口。一个好的客服知道什么该说什么不该说。

    2015-06-02 标签:淘宝客服 网店运营 用户体验
  • 淘宝客服怎样应对爱讲价的客户

    淘宝议价屡见不鲜,甚至在某种意义上已经成为各大卖家虐心的主要问题之一。不过,所谓“临危不乱,见招拆招”,当我们面对“虐心棘手”的问题时,建议采取“三步走”战略:第一步,了解的是买家议价的心理是什么;第二步,知道面对不同的买家的不同议价方式,我们应该怎么做;第三步,对常见的买家议价类型进行系统分类。

    2014-10-22 标签:淘宝客服 消费心理
  • 实操淘宝入门之细说“客服”

    想要提高宝贝成交率,提高DSR评分,少不了优秀的客服。特别是双11大促马上到了,增强客服知识刻不容缓。所以,本周的实操课,咱就来讲讲“客服”吧!

    2014-09-30 标签:淘宝客服 营销技巧 淘宝网
  • 淘宝客服教你掌握快捷用语玩爆“双11”

    在“双十一”这个购物狂欢节,作为一名客服应该如何巧妙应对客户,避免流失客户,最后提高转化率呢?开门见山,本文将分为售前、售中、售后三个阶段为你娓娓道来。

    2014-09-25 标签:淘宝客服 双十一
  • 客服技巧实战篇:将暴怒客户转化为回头客

    “你遇到过暴怒的客人吗?”“当然!对客服来说,每天不接待几个暴怒的客人,感觉这一天跟没过似的。”可是你知道怎样沟通才能最有效的解决暴怒客户的问题,并将他们都培养成回头客吗?

    2014-08-16 标签:淘宝客服 沟通技巧 网店运营
  • 淘宝客服管理从哪几方面下手

    ​淘宝网店客服是指通过即时通讯工具,在线提供给客户解答和售后等服务的人员。客服作为与客户接触的一线人员,其素质的高低,很大程度上影响到客户的购买率,以及后期的复购率,因此淘宝客服管理就成了网店运营中关键环节。

    2014-08-16 标签:淘宝客服 团队管理 网店运营
  • 福建残疾人淘宝图片处理招聘会于8日开展

    为进一步提高残疾人职业技能水平,增强残疾人的市场就业竞争能力,促进残疾人就业。在福建省残疾人就业服务中心的鼎力支持下,2014年第一期残疾人淘宝图片处理+客服培训正在进行中,44位残疾人经过一个月的培训即将毕业。

    2014-07-30 标签:淘宝客服 图片处理 电商培训

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    恒基瑞驰科技创始人,美国天马迅达快递副董事长。2007年赴美留学,进修工商管理硕士。2010年5月创立了美国迅达快递,致力于为海外华人和国内海淘用户提供优质的物流服务。2014年5月份联合创立了美国天马迅达快递。在全美30多个州开设了100多家加盟店,服务于全美华人,电商以及海淘客户。2016年开始投资创立“恒基瑞驰供应链管理平台”,全面服务于平行进口车的各个贸易商与经销商。

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