在新的投诉处理流程中，分为四个环节，分别是买家申请投诉-买家卖家协商处理-淘宝介入处理-投诉完结，在协商的环节中，卖家须在24小时内进行处理，而买家也要在48小时内确认是否得到妥善处理，在淘宝介入处理后，双方均有72小时的举证期，卖家有24小时的预处理期，淘宝方面会有4个工作日的处理期。
近几年来，网络购物迅速兴起，成为大众生活中不可或缺的一部分，不少大牌卫浴企业也开始纷纷试水电商。此举在为卫浴企业带来了新的发展渠道之余，却也带来了更多的消费纠纷，不仅影响了消费者的购物体验，也为企业带来了不良的口碑。
7月16日消息，国家工商总局15日公布的数据显示，上半年全国工商行政管理机关共受理消费投诉59.2万件，为消费者挽回经济损失创新高，达8.9亿元，同比分别增长7.1%和21.4%。其中，受理的网络购物投诉增速迅猛，同比增长1.4倍，达6.1万件。
11月25日消息，日前，淘宝网对出售假冒商品的认定和处罚规则进行了修改，进一步打击商家的售假行为。如果同一个淘宝知识产权保护平台的用户就同一权利对同一卖家连续投诉三次，而且三次投诉都成立了，淘宝网将判定被投诉卖家大量出售假冒、盗版商品。被投诉的卖家将根据规定扣除48分。
“未收到包裹”的维权是让很多卖家头疼的，因为关系到一个权责第三方——物流公司。有时买家反馈未收到包裹，并不是卖家没发货，而是发货了快递还没到或者丢件了等等。这类问题在交由大众评审参与判定的时候，淘宝也发现了不少问题。今天在这里与大家一同来学习分享下——未收到货的交易维权该如何处理？
近日，中国电子商务研究中心发布了《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。数据显示，2014年上半年通过在线递交、电话、邮件、微信公众号、即时通讯等多种形式，平台共接到全国各地用户的电子商务投诉50180起，同比增长21.32%。
日前，浙江省一名消费者在天猫购买了印度海娜花草本润黑露，家中老人使用后出现过敏现象。经过查询资料，该消费者得知海娜花因为具有毒性，在中国不允许被作为添加剂在染发剂中使用，在网上已经有大量相关新闻和案例。但该消费者告经过多方投诉还未获得相应的赔偿和处理。
2014年3月15日起，新修订的《消费者权益保护法》(以下简称“新消法”)正式施行。记者1日从杭州市工商局获悉，“新消法”实施一个月来，涉及淘宝、天猫的网购投诉为2061条，比2013年同期增加了725条，同比增长率55.43%。
1688运营解答贴：店铺不够50个宝贝有影响吗？店铺权重怎么查看？
经常有用户在社群中询问“问产品是优化到七星好，还是主图带营销文案比较好？”、“产品突然被大批量下架是什么原因？”……大泽收集了一些常见问题，希望能给商友一些启发~
1688生意参谋市场洞察在哪里查看？很多1688卖家不知道市场洞察在哪里查看。订购付费版生意参谋后，进入生意参谋后台，如图所示点击“市场竞争”就可以看到市场洞察的各项数据了。
2月26日消息，日前，有消息称，超级物种将关闭全国除福州外的所有店铺，具体关闭时间暂未确定。对此，永辉超市官方否认了这一消息，并回应称，超级物种的部分闭店属于正常的业态调整。
2月26日消息，日前，苏宁易购发布公告称，公司实际控制人、 控股股东张近东以及股东苏宁电器集团有限公司拟筹划转让股份，预计转让比例20%-25%，可能涉及公司控制权变化。苏宁易购股票自2月25日起停牌，预计停牌时间不超过5个交易日。
2月24日消息，日前，成都发布微信公众号消息，成都“数字人民币 红包迎新春”活动将于2021年2月24日正式开启。此次活动向在蓉个人发放总额4000万元的数字人民币消费红包，红包数量约20万个，中签个人可获得178元或238元金额红包。
2月21日消息，据彭博社相关消息透露，苹果公司在最近发布了一则招聘广告，旨在为下一代移动网络招募无线系统研发工程师，即6G网络。据悉，此次苹果要招募岗位的工作地点位于硅谷和圣地亚哥。
卢捷，厦门创客猫网络科技有限公司创始人，热衷创新创业，是一位名副其实的有为创业青年，主要从事互联网相关行业，自双创热潮出现后，投身于为互联网活动、创新创业活动的主办方做线下活动的图文直播、现场采访、媒体报道等这样的一个现场媒体服务。
恒基瑞驰科技创始人，美国天马迅达快递副董事长。2007年赴美留学，进修工商管理硕士。2010年5月创立了美国迅达快递，致力于为海外华人和国内海淘用户提供优质的物流服务。2014年5月份联合创立了美国天马迅达快递。在全美30多个州开设了100多家加盟店，服务于全美华人，电商以及海淘客户。2016年开始投资创立“恒基瑞驰供应链管理平台”，全面服务于平行进口车的各个贸易商与经销商。
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