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CRM

CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理。从字面上来看,是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统,而通常所指的CRM,是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用

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    2014-05-07 标签:CRM
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    2014-05-05 标签:CRM 顾客营销
  • 你有粉吗?向伊米妮学老客户维护体系

    ​销售行业有句话:当你的眼睛里充满了dollar的时候,消费者肯定不会买单。销售的经验让陈忠和知道客户的重要性,以及从客户出发考虑品牌运作(这也是为何后期伊米妮会将“老客户体系”作为一个单独模块打造的原因)。回归本质,能让客户满意的就是服务和产品。从2010年开始,伊米妮的运营战略集中这两项上。

    2014-04-18 标签:粉丝 CRM 案例分析
  • 2014卖家CRM布局:如何权衡你的CRM战略

    13年底我也听到越来越多的卖家在抱怨说过去一年老客户没什么变化,也不知道14年的老客户应该如何开展。新年伊始,在这里我将通过以下六点(品牌产品定位-运营体系和流程-工具-文案-执行-效果)来给你分析,看如何通过合理的布局让CRM真正发挥它的价值!

    2014-03-25 标签:CRM 网店卖家 社会化营销
  • 淘宝店铺数据分析:CRM数据在钻展中的应用

    为了让店铺拿到更精准的流量,日常的一些CRM数据可配合钻展有的多维度投放方案,拟定更好的投放策略,需要借助老客户的购买行为进行更细致的分析。

    2014-03-08 标签:数据分析 CRM 钻展
  • 【读图】电商必备之CRM——成也CRM,败也CRM

    活用CRM有强化客户关系,挽回流失客户等好处,因此自1990年代末期开始从美国逐渐向全球普及,并日渐被拥有大量消费者数据的电商关注和使用,但另一方面,CRM项目失败率极高,很多企业在导入CRM系统后并没有获得满意的效果,那么怎样才能成功导入CRM系统呢?

    2014-01-20 标签:CRM 中小企业 信息图
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    2013-12-30 标签:CRM 会员营销 转化率
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    2013-12-18 标签:微信 微信支付 CRM
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    2013-10-30 标签:商务技巧 电子商务 CRM
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    2013-10-17 标签:促销手段 加价购 CRM
  • 备战“双十一” CRM客户维护具体实施方案

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    2013-10-15 标签:促销手段 双十一 CRM
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    企业的营销者在被销售额压久之后,眼里慢慢会只剩下数字。为了尽可能的去做大业绩,会不自觉地抛开所谓的品牌调性等。

    2013-09-27 标签:CRM 营销推广 店铺运营
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