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用户体验

用户体验(User Experience,简称UX 或 UE)是一种纯主观的在用户使用一个产品(服务)的过程中建立起来的心理感受。因为它是纯主观的,就带有一定的不确定因素。个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。

  • 18个关于搜索引擎优化seo误区的解读,新手必读

    1、百度快照时间和网站权重没有直接关系 网页权重对网站快照更新时间有辅助作用,但网站快照更新时间是根据网站历史更新频率和内容质量来决定的,更新频率越快,蜘蛛抓取就越频繁;其次内容页更新频率是很小的。还有种情况是蜘蛛频率抓取但就是不更新,是因为搜索引擎认为内容质量不值得更新;最后百度官方说明无需太在意网页快照。 2、Cookie只能记录本网站内的用户信息,并不记录用户在其它网站的操作信息 Co

    2016-08-08 标签:搜索引擎优化 竞价 用户体验
  • 提高B2B电商用户体验,必备这5招

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    2016-08-06 标签:B2B 用户体验 电商
  • 沉默代替申告,揭秘电商服务行业的不合理性

    当下,所有互联网公司都在追求的“极致的用户体验”,其核心理论为“用户所说都是对的”,更引入多种打分机制来约束最基层的提供服务者的行为。从商业的逻辑看,让处于社会中低层的普通用户们能够享受到“帝王至尊”服务固然可以获得商业上的成功,但我们仍然要清楚的意识到所谓的“帝王至尊”享受,多是以牺牲服务提供者的尊严获得的。

    2016-04-22 标签:电商服务 用户体验
  • 卖家怎样来选择最合适的快递?

    卖家和买家之间必须的联通途径是什么?是快递。快递的好坏直接决定着店铺的各项指标,如:评价、客户体验等。卖家与快递之间存在着多少恩恩怨呢?怎样来选择最合适的快递,成了卖家必须考虑的事情。

    2016-04-22 标签:快递行业 用户体验 网店运营
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    2016-04-18 标签:内容营销 用户体验 视觉营销
  • 最接地气的运营技巧分析

    2015年年三十那天,夜黑风高,我正偷摸在小区广场里练降龙十八掌。忽然,天空裂开了一个口子,有一只巨大的手扑我而来,一巴掌将我拍在地上。搞的我措手不及,懵懵懂懂。趴在地上,我忽然反过闷来,这不就是告诉我要接地气吗?而那只巨大的手,不正是我在以往工作中把其运作到天堂的那些产品的奔雷手吗?力度如此之猛,可见我原来有多么不接地气。

    2016-03-11 标签:运营规则 用户体验 品牌推广
  • 内容营销就是和用户谈恋爱

    产品出来了,广告也做完了,顾客就呼啦呼啦来你门口排队了?这就好比你堵住一个心仪的女孩子,送完礼物说一句我爱你,晚上她就跑来找你上床了?恋爱简单,相爱很难,想和用户来场天长地久的恋爱难上加难。

    2016-03-10 标签:内容营销 用户体验 情感营销
  • 2016年淘宝新规则9大变动

    售后服务指标已经更改,对服务的要求已经越来越高。淘宝成交记录不再对消费者开放,真的吗?

    2016-02-19 标签:淘宝规则 网店运营 用户体验
  • 掌握顾客心理,让顾客甘心掏钱购物!

    顾客掏不掏腰包,取决于什么?价格的高低么?不是!真正的原因,取决于顾客对这件商品能够满足其需求的能力的评价,也就是价值的评价,如果评价超过产品的价格,掏腰包就很快乐,否则就会痛苦不堪!

    2016-01-09 标签:消费心理 用户体验
  • 网店客服回复评价“三要”与“三不要”

    客服追评虽然有时虽然只是短短的一句话,但是却能给留下评论的买家以及还没有购买的买家产生很多不同的感受,进而影响接下来的复购率以及购买率。

    2016-01-09 标签:店铺客服 网店运营 用户体验
  • 网店客服技巧:面对顾客的不满该怎么解决?

    不同的顾客异议有不同的处理方法,在网店销售环节,客服人员一定要仔细判断顾客异议的类型以及产生的原因,然后选择合适的处理方法。综合来讲,顾客异议的处理方法有以下六种,这六种方法只是给各位客服人员提供一种思路,还是应该具体问题具体分析,随机应变的。

    2016-01-04 标签:网店运营 客服技巧 用户体验
  • 双11购物体验调查 大家下个月都“吃土”

    随着今日零点的钟声敲响,在本该寂静的夜里,网络世界却因为“双十一网络购物节”异常火爆。网友们的在购物的过程中有的因网络瘫痪支付失败,有的未能抢到所需商品,也有的因花钱超预算自嘲下个月“吃土”。为此,本网采访到了几位网友,来介绍一下他们这次的购物体验。

    2015-11-12 标签:双十一 用户体验 网络媒体
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