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用户体验

用户体验(User Experience,简称UX 或 UE)是一种纯主观的在用户使用一个产品(服务)的过程中建立起来的心理感受。因为它是纯主观的,就带有一定的不确定因素。个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。

  • 客户运营的崛起---淘宝进入卖体验环节

    一年一度的电商盛会派代年会,已经落下帷幕!和遗憾因为一个项目启动今年没有去,但是很多朋友去了现场,给我传输了很多现场的精彩演讲!其中收获最大的一句话,金光大师的:互联网品牌是购买后的记忆,线下品牌是记忆后购买!这一段话,基本行把线下和线上的两个模式说的很透彻,两种营销方法截然不同!也同时给很多电商人一个全新的认识一个新型营销战略!

    2014-01-23 标签:运营思路 用户体验
  • 多美滋:新用户收集活动

    通常,中国妈妈从4个月产假后开始,BB会以配方奶为主要营养来源,一直到3岁入园。多美滋根据BB在这区间的不同成长阶段的需求制定1000日计划(3年差不多1000日)。对于具有非常高忠诚度的奶粉类目:只要产品稳定质量有保障BB无体质不适应的状况,妈妈基本不会为BB更换奶粉。老用户很稳固,但在BB成长的过程中会不断流失。

    2014-01-22 标签:用户体验
  • 野兽派花店营销:抓住情感和体验诉求

    在微博上走红的“野兽派花店”没有实体店,甚至没有淘宝店,仅凭微博上几张花卉礼盒的照片和140个字的文字介绍,从去年12月底开通微博到现在,已经吸引了超过18万粉丝,甚至连许多演艺界的明星都是它的常客。

    2014-01-22 标签:用户体验 情感营销 微博营销
  • 店铺难做?那是你没提供良好的用户体验

    很多人觉得电商难做,那是因为他们把精力集中在钻研排名,上活动等技术上。却忘了一个最根本的问题,你要获取的是用户,不是淘宝排名。在这个所谓的艰难环境下,依然有很多店铺生存的很好,为什么?因为他们把握了商业的本质:提供良好的用户体验。

    2014-01-15 标签:用户体验 店铺运营 淘宝运营
  • 所谓的用户体验,顶多就是个UI体验

    不知从什么时候开始,普通的用户满嘴也在念叨用户体验了,直接结果就是各互联网公司也时刻挂用户体验在嘴边,作为好产品的标准之一。我不禁想问道:我们真的明白什么是用户体验吗?用户体验真的那么重要吗?用户体验的投入产出比计算过吗?什么时候才需要优秀的用户体验呢?

    2014-01-14 标签:用户体验 视觉策划
  • 网店用户体验如何做:从顾客体验的角度谈店铺运营

    顾客体验的建立是一个长期的过程,在短期内是无法被复制的,最重要的是当你的顾客体验做到极致的时候就会产生口碑。当顾客自发向其他的人推荐你产品的时候,你就是一个品牌了。那么顾客的体验如何建立?这就是我们要说的,基于顾客体验为主的店铺运营。

    2014-01-11 标签:店铺运营 用户体验 顾客体验
  • 用户体验:制胜转化率的终极法宝

    万丈高楼平地起,最重要的环节是什么呢?地基!大楼的宽度、高度、规模,都受地基影响,在电商运营里面,地基即是转化率。本文将分为三个部分来讲述转化率的价值、因素和实现。

    2013-12-26 标签:用户体验 转化率 宝贝描述
  • 让数据站住脚-浅谈用户研究中的信度与效度

    在用户研究工作中,如何让自己的数据和结论更有说服力,是很重要的问题。最近将自己积累的用研信度和效度的笔记整理一下,罗列在文中,希望对大家有所帮助。

    2013-12-20 标签:大数据 用户体验
  • 电商网站易于浏览是用户选择网站的首要原因

    尽管移动电子商务的收入在增长,且近来顶级零售商也在专注于提供移动体验,但是对来自于7个主要市场的网络购物者来说,他们并没有将移动优化列为他们选择某一网站的主要原因。LivePerson近期调查报告显示,取而代之的是,易于浏览或搜索是网络消费者选择某一网站的最主要原因,占据调查比例的74%,另外两项影响消费者选择网站的重要原因是前期在网上积极良好的购物体验以及客户评级和评论,分别占到调查比例的64%

    2013-12-06 标签:电商网站 用户体验
  • 用户体验设计:用户体验的76个要素

    每个人对网站的使用习惯不一样,功能要求也不一样,要做到最好的用户体验只能是照顾最主要目标受众的需求,因此要实现用户体验的优化,前提之一是必须对自己的目标受众了如指掌。因此,要有一个详细的背景调查,分析目标受众的属性,分析他们的需求和行为特征,这样才能有的放矢,实现网站用户体验优化的目的。

    2013-09-06 标签:SEO百科 用户体验 SEO
  • 卖家必读:包邮吧!亲!

    ①这是新标配;②激励客户购买更多;③提升用户体验;④激励用户给出顶级评级和评价;⑤激励口碑营销;⑥降低放弃购买率;⑦增强顾客购买信心;⑧最大化客户生命周期价值;⑨提升客户忠诚度;⑩提高利润率及品牌化。推荐阅读!

    2013-09-04 标签:包邮 用户体验 店内促销
  • 遇见潘晓旭:抑制恶俗约炮 用户体验第一

    社交软件行业领域又一支新秀—遇见,虽不如微信、陌陌那样名声大噪,但凭借自身产品不断改进与创新,正在被更多用户所了解和接受。日前,速途网专访遇见CEO潘晓旭,他向我们讲诉了这匹“黑马”的发展历程。

    2013-08-07 标签:潘晓旭 约炮 用户体验

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